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单选题
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（ ）角色。
A
促进者
B
调解者
C
协调者
D
倡导者
参考答案
参考解析
解析：
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于弱势地位的职工利益。
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于弱势地位的职工利益。
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考题
如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源促使其更有效地解决问题。这种情况下企业社会工作者扮演了()角色。A.咨询辅导者
B.促进者
C.联结者
D.调节者
考题
下列选项中有关企业社会工作服务说法错误的是()。A:社会工作者可以通过为职工提供咨询、辅导和社会资源对职工提供支持
B:社会工作者可以利用小组工作方法对职工进行培训，培育职工健康意识、权益意识
C:社会工作者可以利用行政工作方法，向广大职工宣传相关法规
D:社会工作者应该协助企业消除或减少影响职业安全与健康的因素
考题
如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。时，企业社会工作者扮演（ ）角色。A.促进者
B.联结者
C.调解者
D.协调者
考题
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（ ）的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。A.联结者
B.调解者
C.教育者
D.协调者
考题
企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是（）。A、帮助职工明确其所工作的环境和条件，理清其需求B、促进职工对职业和生活问题解决能力的提升C、寻求多方资源解决职工问题D、对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通
考题
如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。此时，企业社会工作者扮演（）角色。A、咨询辅导者B、促进者C、教育者D、倡导者
考题
下列关于职业道德是增强企业凝聚力的手段的说法中，正确的是（）。A、职业道德是协调职工同事关系的法宝B、良好的职业道德不利于企业部门与部门、职工与职工之间的合作C、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系D、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系E、职业道德在协调企业内部各部门之间的关系毫无作用
考题
单选题企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是()。A
帮助职工明确其所工作的环境和条件，厘清其需求B
促进职工对职业和生活问题解决能力的提升C
寻求多方资源解决职工问题D
对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通
考题
单选题企业社会工作者设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案，对职工及管理者进行相关知识培训，提高其应对问题的能力。此时，企业社会工作者扮演（ ）角色。A
促进者B
调解者C
教育者D
倡导者
考题
单选题当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演（ ）角色。A
促进者B
联结者C
调解者D
协调者
考题
单选题在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）。A
决策角色B
信息角色C
人际角色D
联络角色
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