考题
客户表现出购买意向的形式不包括()
A、客户直接表示认同B、客户主动询问C、客户沉默不语D、客户故意岔开话题
考题
案例一（8）：
求助者：（低头，沉默）
心理咨询师：（注视着求助者，沉默）
此时求助者沉默可能是（）单选A.反抗型
B.思考型
C.情绪型
D.怀疑型
考题
沉默现象的几种主要类型中包括（ ）。
(A)茫然型 （B)情绪型
(C)外向型 （D)思考型
考题
求助者在对话中出现了三次沉默，第一次沉默可能是（ ）。 A.怀疑型
B.思考型
C.茫然型
D.反抗型
考题
沉默的类型包括( )。A.理智型
B.怀疑型
C.茫然型
D.反抗型
考题
（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。A、男性B、沉默型C、女性D、健谈型
考题
在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）A、男性B、女性C、健谈型D、沉默型
考题
针对健谈型客户的服务技巧（）A、不怕苦不胆怯B、沉默C、适当倾听，适时恭维D、严格限制交谈时间
考题
（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。A、无所不知型客户B、“挑衅”型客户C、急躁型客户D、害羞型客户
考题
（）客户，话务员如果不擅言辞，会令整个局面僵持。A、怀疑型B、沉默型C、刚强型D、顽固型
考题
对于沉默型客户，可以提出一些简单的（）刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专业知识并且兴趣不高，一定要避免讨论技术性问题，而应该就其功能进行解说，打破沉默。
考题
“沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。
考题
面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。
考题
客户乐意说出问题所在，并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于（）的投诉。A、低调型客户B、愤怒型客户C、沉默型客户D、精明型客户
考题
对于沉默客户的服务技巧（）A、诱导法B、沉默对沉默C、捕捉对方的真实意图D、循循善诱，让对方打开心扉
考题
单选题客户乐意说出问题所在，并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于（）的投诉。A
低调型客户B
愤怒型客户C
沉默型客户D
精明型客户
考题
单选题在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）A
男性B
女性C
健谈型D
沉默型
考题
多选题针对沉默型客户可以采用的方法有（）。A诱导法B沉默对沉默C捕捉真实意图D循循善诱
考题
多选题对于沉默客户的服务技巧（）A诱导法B沉默对沉默C捕捉对方的真实意图D循循善诱，让对方打开心扉
考题
单选题（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。A
男性B
沉默型C
女性D
健谈型
考题
多选题针对健谈型客户的服务技巧（）A不怕苦不胆怯B沉默C适当倾听，适时恭维D严格限制交谈时间
考题
单选题（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。A
无所不知型客户B
“挑衅”型客户C
急躁型客户D
害羞型客户