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多选题
厅堂营销技能3+1话术四步的是指（）
A
第一步是对客户进行识别
B
第二步是通过关心客户
C
第四步是根据客户的利益诉求
D
第三步是在客户考虑或犹豫的时候，加入一到两句促成话术，促使成功转介/銷售。
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考题
CCS路由策略中，针对座席的“技能优先匹配”是指（）。A、具有越高级别技能的座席越先分配到来话B、具有越低级别技能的座席越先分配到来话C、具有越多技能数的座席越先分配到来话D、具有越少技能数的座席越先分配到来话
考题
厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。A、存取款机具B、厅堂排队机C、厅堂营销电话D、厅堂公示牌
考题
单选题CCS路由策略中，针对座席的“技能优先匹配”是指（）。A
具有越高级别技能的座席越先分配到来话B
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具有越多技能数的座席越先分配到来话D
具有越少技能数的座席越先分配到来话
考题
单选题厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。A
存取款机具B
厅堂排队机C
厅堂营销电话D
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个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术B
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考题
单选题厅堂营销3+1话术中“关心”的说法中正确的是（）A
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考题
多选题厅堂服务及营销活动量包括（）A一户六开B微信关注C万元入金D简单产品一句话营销
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