考题
CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系
考题
在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（ ）。 A:客户接待
B:客户营销
C:客户服务
D:客户维护
考题
客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。A重要B日常C基础D特别
考题
要想写好字，我们必须牢记书法的三个最基本、最关键的要素，你能说一说吗？
考题
销售技巧的金律有（）。A、在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话B、同意客户的感受C、把握关键问题，让客户具体阐述D、了解客户异议背后的真正动机
考题
让客户对自己的产品有所了解，这是促成客户购买的前提和关键。
考题
既怕向别人打开心扉，又害怕被亲密的人拒绝的是（）的人。A、逃避型B、混乱型C、焦虑型D、安全型
考题
要想把事情做好最关键的是什么（）。A、认真B、踏实C、负责D、积极的态度
考题
这是一例沙盘游戏用于解除阻抗防御、打开心扉的典型案例。
考题
哪一项不是打开客户心防的基本途径（）。A、让客户产生信任B、迫切地向客户推销产品C、引起客户注意D、引起客户的兴趣
考题
要想成功地进行网上调研应避免（）。A、搜集竞争对手信息B、给客户适当样品、奖品激励C、让客户回答详尽的问题D、使用数量调研方式
考题
客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。（）
考题
在word中，要想文件可以让他人浏览但不能修改，可以在"工具"菜单下的"选项"中设置（）。A、建议以只读方式打开B、打开权限口令C、快速保存D、修改权限口令
考题
处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的途径：一是增加总的客户价值，二是降低总的客户成本。
考题
客户服务策略的关键是（）A、让顾客感动B、贴近客户C、满足客户需要D、创造声誉
考题
对于沉默客户的服务技巧（）A、诱导法B、沉默对沉默C、捕捉对方的真实意图D、循循善诱，让对方打开心扉
考题
对于客户经理来说，（）是最直接且最关键的营销风险。A、操作风险B、道德风险C、客户风险D、市场风险
考题
单选题哪一项不是打开客户心防的基本途径（）A
让客户产生信任B
迫切地向客户推销产品C
引起客户注意D
引起客户的兴趣
考题
单选题在word中，要想文件可以让他人浏览但不能修改，可以在"工具"菜单下的"选项"中设置（）。A
建议以只读方式打开B
打开权限口令C
快速保存D
修改权限口令
考题
判断题处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的途径：一是增加总的客户价值，二是降低总的客户成本。A
对B
错
考题
单选题要想把事情做好最关键的是什么（）。A
认真B
踏实C
负责D
积极的态度
考题
判断题要想让客户产生好感，营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多。A
对B
错
考题
多选题对于沉默客户的服务技巧（）A诱导法B沉默对沉默C捕捉对方的真实意图D循循善诱，让对方打开心扉
考题
判断题这是一例沙盘游戏用于解除阻抗防御、打开心扉的典型案例。A
对B
错
考题
单选题在Java中，要想让一个类继承另一个类，可以使用以下哪个关键字？（）A
inheritsB
implementsC
extendsD
modifies
考题
单选题既怕向别人打开心扉，又害怕被亲密的人拒绝的是（）的人。A
逃避型B
混乱型C
焦虑型D
安全型