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判断题
要想让客户产生好感，营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多。
A

对

B

错

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考题 营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用（ ）。
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考题 客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C.威胁客户让其修改退款原因D.直接让财务退款
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考题 客户对营销人员的，有时比对产品的认同还重要（）A、感受B、好感C、信赖和认同
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考题 客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
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考题 在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。A、话务员B、客户C、客户或话务员谁先挂都行D、以上均不对
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考题 体验式营销的核心是下列哪一种？（）A、现场演示B、让客户自己体验C、诱导客户全身心参与D、结合平台让客户演示
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考题 营业员在营销一个产品的同时，要对所营销产品的（）极强，在很多失败的营销案例中很多是因为营业人员自己都不相信所行销的产品，导致客户感知不良。A、信赖感B、信任感C、依赖感D、好感
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考题 营销人员面对刁难客户时需要注意（）。A、满足对方的要求就意味着自己的牺牲B、面对不理智的客户要多从对方角度考虑C、面对客户的不合理要求要直接拒绝D、让对方也成为赢家
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考题 营销人员可以将公司原有客户转为自己的营销客户，但不得将客户推荐到其他证券公司。
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考题 营销员应当让客户理解在合作中客户能得到哪些实实在在的利益，这样客户才能对营销员和邮政业务产生兴趣。
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考题 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。A、乐趣B、信任C、信心D、兴趣
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考题 对外贸来说，找客户的主要方式有哪三种？（）A、网上营销，让客户主动找到自己，比如B2BB、展会C、主动寻找客户，比如利用搜索引擎寻找客户D、论坛营销
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考题 （）指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。A、实际营销B、体验营销C、体会营销D、感知营销
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考题 在电话营销的推荐过程中，要想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须掌握（）A、企业制度B、客户资料C、客户关系D、业务流程
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考题 电话营销人员要满腔热情的对待工作，热情主要的作用是？（）A、活跃气氛B、温暖人心C、融化客户冷漠的拒绝D、唤起客户的信任E、让客户产生好感
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考题 体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
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考题 许多企业在制定营销战略时是让（）协助营销人员制定计划。
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考题 营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理D、回答说：“我没时间。”
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考题 由于电话营销为非面对面接触营销，在实施该种方式的接触营销时，应特别注意电话外拨人员的话术培训，切忌让客户感到自身隐私受到干扰。
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考题 照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。A、电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了B、让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题C、放松心态，把客户始终当成熟人和朋友D、网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
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考题 让顾客产生真正好感的技巧有（）。A、了解客户的心理B、善于推销自己C、不断说好话D、经常发短信
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考题 单选题按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续的营销工作应注意的要点，描述不正确的是（）。A 双方沟通时增加私人话题，以便增进了解和感情B 沟通的内容不要脱离营销的中心，尽量谈有关的事情，促使对方存有良好的印象C 讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感D 发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见，使彼此气氛融洽，制造以后还非常想再见面的气氛
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考题 单选题（）指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。A 实际营销B 体验营销C 体会营销D 感知营销
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考题 判断题由于电话营销为非面对面接触营销，在实施该种方式的接触营销时，应特别注意电话外拨人员的话术培训，切忌让客户感到自身隐私受到干扰。A 对B 错
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考题 单选题要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该（）A 了解客户的性格B 挖掘客户的需求C 找到和客户接触的切入点D 熟悉客户的背景
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考题 多选题对外贸来说，找客户的主要方式有哪三种？（）A网上营销，让客户主动找到自己，比如B2BB展会C主动寻找客户，比如利用搜索引擎寻找客户D论坛营销
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考题 多选题营销人员面对刁难客户时需要注意（）。A满足对方的要求就意味着自己的牺牲B面对不理智的客户要多从对方角度考虑C面对客户的不合理要求要直接拒绝D让对方也成为赢家
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