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单选题
按是否提供有形产品分类，商品流通企业的服务及服务运营可分为（ ）。
A
纯劳务运营和一般劳务运营
B
顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营
C
大量资本密集服务和大量劳动密集服务
D
专业资本密集服务和专业劳动密集服务
参考答案
参考解析
解析：
按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分成两类：①纯劳务运营，不提供任何有形产品，如流通咨询、物流培训、规划设计等；②一般劳务运营，提供有形成品，如批发、零售、邮政、运输和图书馆书刊借阅。B项是按顾客是否参与分类；C项是按劳动密集程度分类；D项是按与顾客接触程度分类。
按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分成两类：①纯劳务运营，不提供任何有形产品，如流通咨询、物流培训、规划设计等；②一般劳务运营，提供有形成品，如批发、零售、邮政、运输和图书馆书刊借阅。B项是按顾客是否参与分类；C项是按劳动密集程度分类；D项是按与顾客接触程度分类。
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考题
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顾客是否参与B
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