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单选题
导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与散客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（ ）交与散客，请其签字确认。
A
餐券
B
旅游地图
C
房卡
D
赴下站的交通票据
参考答案
参考解析
解析：
导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与散客确认日程安排。当散客确认后，将填好的安排表、游览券及赴下站的飞机（火车）票交与散客，并让其签字确认。如散客自行参加旅行社组织的“一日游”游览，应将游览券、游览徽章交给散客，并详细说明各种票据的使用，集合时间、地点，以及散客离店时的时间与送站安排相关事宜。
导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与散客确认日程安排。当散客确认后，将填好的安排表、游览券及赴下站的飞机（火车）票交与散客，并让其签字确认。如散客自行参加旅行社组织的“一日游”游览，应将游览券、游览徽章交给散客，并详细说明各种票据的使用，集合时间、地点，以及散客离店时的时间与送站安排相关事宜。
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考题
散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。A、跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，并让其签字确认B、叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票C、向散客介绍所在城市概况和主要景点D、告知散客饭店将提供的服务项目和自己要现付的费用
考题
对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？A、协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸B、前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存C、若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件D、若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）
考题
单选题在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（ ）。A
婉言谢绝，请其自行处理B
为其免费办理C
为其办理，收取确认费，并开具收费凭据D
婉言谢绝，给予必要协助
考题
多选题对于散客的确认机票事宜，导游员应当（ ）。A散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座B散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码C散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助D散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明E散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝
考题
单选题在散客接待服务方面，如果游客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（ ）。A
婉言谢绝，请其自行处理B
为其免费办理C
为其办理，收取确认费，并开具收费凭据D
婉言谢绝，给予必要协助
考题
多选题导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。A帮助其办理下榻饭店的入住手续B与其确认停留期间的日程安排C告知其已购机票确认的电话号码D征询其对接待工作的意见E询问其需要旅行社为其代办的其他服务
考题
单选题散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。A
跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，并让其签字确认B
叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票C
向散客介绍所在城市概况和主要景点D
告知散客饭店将提供的服务项目和自己要现付的费用
考题
单选题导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与（）确认日程安排。A
散客B
全陪C
领队
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