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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
下列哪些属于协作型CRM的表现形式()
A

客户智能

B

网上服务管理

C

电子邮件管理

D

销售智能

E

呼叫中心


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将( )进行有效的整合,最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括( )。A.员工资源、客户资源与管理技术 B.销售资源、信息资源与商业智能 C.销售管理、市场管理与服务管理 D.人力资源、业务流程与专业技术 A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

考题 客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。 A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理

考题 下列哪些属于客户门户提供的主要功能() A.在线服务B.渠道管理C.电子邮件营销D.协作服务E.销售

考题 CRM系统的四个主要模块包括()。A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

考题 客户智能属于哪种CRM类型的表现形式()A、 操作型B、 运营型C、 协作型D、 分析型

考题 销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式()A、 运营型B、 操作型C、 协作型D、 分析型

考题 下列哪些属于运营型C.RM的表现形式()A、电子邮件管理B、网上服务管理C、在线销售管理D、销售智能E、在线营销管理

考题 在CRM中,商务智能包括()。A、销售智能B、营销智能C、客户智能D、服务智能

考题 下列哪些属于运营型CRM的表现形式()A、 电子邮件管理B、 网上服务管理C、 在线销售管理D、 销售智能E、 在线营销管理

考题 呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式()A、 技术型B、 协作型C、 运营型D、 分析型

考题 在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式()A、 协作型B、 技术型C、 运营型D、 分析型

考题 ()提供服务请求管理、服务活动管理、账号管理、智能分配及发送等解决方案。A、服务管理模块B、现场服务管理模块C、销售管理模块D、呼叫中心管理模块

考题 一般认为CRM系统包括()几个主要的功能模块。A、销售管理B、营销管理C、客户服务和支持D、呼叫中心管理E、现场服务管理

考题 下列哪些属于分析型CRM的表现形式()A、客户智能B、网上服务管理C、在线销售管理D、销售智能E、呼叫中心

考题 下列哪些属于协作型CRM的表现形式()A、客户智能B、网上服务管理C、电子邮件管理D、销售智能E、呼叫中心

考题 下列哪些是CRM系统的主要组成部分()A、客户互动渠道管理B、销售自动化管理C、商务智能D、营销自动化管理

考题 下列哪些属于客户门户提供的主要功能()A、在线服务B、渠道管理C、电子邮件营销D、协作服务E、销售

考题 多选题下列哪些属于运营型CRM的表现形式()A电子邮件管理B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E在线营销管理

考题 单选题呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式()A  技术型B  协作型C  运营型D  分析型

考题 单选题客户智能属于哪种CRM类型的表现形式()A  操作型B  运营型C  协作型D  分析型

考题 单选题在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式()A  协作型B  技术型C  运营型D  分析型

考题 单选题销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式()A  运营型B  操作型C  协作型D  分析型

考题 多选题下列哪些属于运营型C.RM的表现形式()A电子邮件管理B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E在线营销管理

考题 多选题下列哪些属于分析型CRM的表现形式()A客户智能B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E呼叫中心

考题 单选题呼叫中心属于( )A 协作型CRM系统B 流程型CRM系统C 分析型CRM系统D 变量型CRM系统

考题 多选题下列哪些是CRM系统的主要组成部分()A客户互动渠道管理B销售自动化管理C商务智能D营销自动化管理

考题 多选题下列哪些属于协作型CRM的表现形式()A客户智能B网上服务管理C电子邮件管理D销售智能E呼叫中心

考题 多选题下列哪些属于客户门户提供的主要功能()A在线服务B渠道管理C电子邮件营销D协作服务E销售