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客户智能属于哪种CRM类型的表现形式()
- A、 操作型
- B、 运营型
- C、 协作型
- D、 分析型
参考答案
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考题
CRM系统有不同类型,有的侧重改善运营管理,有的侧重客户分析,有的侧重沟通和自助支持。以下属于CRM主要构成的有()。
A.营销和订单执行B.客户服务与支持C.客户留住及忠诚计划D.销售E.沟通和账户管理
考题
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中,正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心,增强客户的满意度B.CRM通过发掘潜在客户,实现一对多营销C.CRM加强与客户联系,企业运营成本提高D.CRM提供丰富的数据和智能化分析,服务企业经营决策
考题
多选题下列哪些属于分析型CRM的表现形式()A客户智能B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E呼叫中心
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