考题
当CRM引入企业时,企业需要重建一个适应CRM的呼叫中心。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《飞鱼CRM2.0》：飞鱼CRM中呼叫中心的坐席号码是否支持更新？（）A、不支持B、支持，每周可更换一次
考题
客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 操作型B、 运营型C、 协作型D、 分析型
考题
飞鱼CRM后台没有哪种功能：（）A、独立登录B、呼叫中心C、热力图D、线索管理
考题
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）A、 客户智能B、 网上服务管理C、 在线销售管理D、 销售智能E、 呼叫中心
考题
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 技术型B、 协作型C、 运营型D、 分析型
考题
在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 协作型B、 技术型C、 运营型D、 分析型
考题
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
考题
CRM应用类型有很多种，属于直面客户的应用的是（）。A、呼叫中心B、购物车C、电子钱包D、个性化页面服务
考题
下列不属于CRM软件系统接触活动中的典型方式的是（）A、呼叫中心B、传真C、促销广告D、电子邮件
考题
呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）A、技术型B、协作型C、运营型D、分析型
考题
下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）A、客户智能B、网上服务管理C、电子邮件管理D、销售智能E、呼叫中心
考题
分公司对呼叫中心在CRM系统内流转的营销信息，如何处理？
考题
CRM指的是（）。A、中央预订管理B、客户关系管理C、呼叫中心预订管理
考题
判断题CRM环境下，联络中心即呼叫中心。A
对B
错
考题
单选题呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）A
技术型B
协作型C
运营型D
分析型
考题
单选题客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）A
操作型B
运营型C
协作型D
分析型
考题
单选题呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）A
技术型B
协作型C
运营型D
分析型
考题
单选题在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A
协作型B
技术型C
运营型D
分析型
考题
单选题销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A
运营型B
操作型C
协作型D
分析型
考题
单选题CRM应用类型有很多种，属于直面客户的应用的是（）。A
呼叫中心B
购物车C
电子钱包D
个性化页面服务
考题
多选题下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）A客户智能B网上服务管理C电子邮件管理D销售智能E呼叫中心
考题
多选题下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）A客户智能B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E呼叫中心
考题
单选题呼叫中心属于( )A
协作型CRM系统B
流程型CRM系统C
分析型CRM系统D
变量型CRM系统