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多选题
组织的有形要素包括()
A
实现预期目标所实施的工作
B
确定实施工作的人员
C
确定工作人员与工作环境的关系
D
确定必要的物质条件
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列关于有形要素和无形要素的说法,正确的是()。A、有形要素的开发和利用可以是无限度的B、有形要素的一切和利用具有自然限度C、无形要素对提高经营能力的作用极限是模糊的,不确定的,有弹性的D、无形要素对提高经营能力具有自然限度
考题
下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
考题
多选题下列关于有形要素和无形要素的说法,正确的是()。A有形要素的开发和利用可以是无限度的B有形要素的一切和利用具有自然限度C无形要素对提高经营能力的作用极限是模糊的,不确定的,有弹性的D无形要素对提高经营能力具有自然限度
考题
单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A
服务场景是服务有形展示的构成要素之一B
企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C
服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D
服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
考题
单选题企业可以利用的有形展示不包括 ( )A
环境要素B
设计要素C
社会要素D
经济要素
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