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题目内容 （请给出正确答案）
单选题
有形展示策略错误的是（）。
A

五星级酒店独特的外形设计

B

服务员整洁干净的仪表服装

C

微笑

D

二楼的总台

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 根据有形展示的性质,可以将其分为()。 A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传
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考题 根据有形展示能否被顾客拥有,可以将其分为()两类。 A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示E、产品展示
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考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务营销组合在传统4P的基础上增加了人员、有形展示和服务过程三项策略。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 金融机构的有形展示
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考题 饭店可以利用的有形展示策略（）A、环境要素B、设计要素C、公平要素D、社交要素
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考题 市场营销策略中的4P组合，即产品（product）、价格（price）、地点（place）和（）。A、服务过程（process）B、促销（promotion）C、有形展示（physicalevidence)D、人员（people)
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考题 银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的（）A、促销策略B、服务质量C、有形展示D、渠道策略
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考题 在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A、环境要素B、设计要素C、社会要素D、心理要素
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考题 服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（）、有形展示和（）。
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考题 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
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考题 有形展示
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考题 信息有形化包括（）A、强调与服务相关的有形物B、创造服务的有形展示C、鼓励对公司有利的口头传播D、提供服务保证E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
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考题 在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化
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考题 某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（）策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化
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考题 什么是服务的有形展示？
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考题 服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）A、周围因素B、企业员工C、设计因素D、社会因素E、消费者之间的口碑
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考题 按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。
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考题 一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作（）A、有形产品B、无形产品C、有形展示D、无形展示
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考题 有形展示策略错误的是（）。A、五星级酒店独特的外形设计B、服务员整洁干净的仪表服装C、微笑D、二楼的总台
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考题 下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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考题 填空题服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（）、有形展示和（）。
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考题 单选题在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A 环境要素B 设计要素C 社会要素D 心理要素
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考题 单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
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考题 判断题物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。A 对B 错
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考题 多选题饭店可以利用的有形展示策略（）A环境要素B设计要素C公平要素D社交要素
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考题 单选题下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A 服务场景是服务有形展示的构成要素之一B 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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