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多选题
旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现为（）。
A

短暂性

B

公务性

C

不对等性

D

个体与群体的兼顾性

E

社会性

参考答案

参考解析
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考题 请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面？
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考题 在旅游服务行业中，由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位，决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现在（）。A、短暂性B、公务性C、对等性D、个体与群体的兼顾性
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考题 在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。
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考题 旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现为（）。A、短暂性B、公务性C、不对等性D、个体与群体的兼顾性E、社会性
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考题 旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（）。A、国内应用普通话与与游客交流B、国外应用英语与游客交流C、选择准确表达思想内容的语句D、注意语言的生动性E、语言交流要符合特定交往环境
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考题 导游人员是旅游团的服务人员，其职业操守的首要准则是（）。A、与游客等距离交往B、处处以游客为中心C、履行旅游合同D、安全第一
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考题 导游人际交往的基本理念（）。A、满足游客需求B、诚则灵C、理解游客D、融合E、等距离
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考题 多选题导游人际交往的基本理念（）。A满足游客需求B诚则灵C理解游客D融合E等距离
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考题 判断题在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。A 对B 错
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考题 问答题请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面？
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考题 多选题导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。A要讲究礼节、礼貌B有较多的处事艺术C要调节游客的情绪D要激发游客的游兴
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考题 单选题旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有（　　）。A 短暂性B 长期性C 平等性D 群体性
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考题 单选题导游人员是旅游团的服务人员，其职业操守的首要准则是（　　）。A 与游客等距离交往B 处处以游客为中心C 履行旅游合同D 安全第一
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考题 多选题旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现为（）。A短暂性B公务性C不对等性D个体与群体的兼顾性E社会性
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考题 多选题在旅游服务行业中，由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位，决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现在（　　）。A短暂性B公务性C对等性D个体与群体的兼顾性
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考题 多选题在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事
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考题 问答题请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？
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