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接待问候要做到言谈举止（）化

  • A、职业
  • B、幽默
  • C、专业
  • D、随意

参考答案

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考题 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
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考题 在接待服务中，“接待三声”指( )、介绍之声、送客之声。A.迎客之声B.待客之声C.问候之声D.询问之声
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考题 在接待新加坡客人时，不能问候他们“恭喜发财”。()
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考题 接待问候要做到言谈举止()化。A.职业B.幽默C.专业D.随意
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考题 接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（）。A、观察，沟通B、了解，追问C、进行服务D、预约
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考题 美甲师日常接待服务的工作程序分为接待问候、观察沟通、（）。A、寒暄家常B、出门迎接C、介绍安置D、收费预约
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考题 接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。
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考题 问候顾客时的表情要做到（）。A、谦和态度B、不卑不亢C、语出惊人D、让顾客感到舒服
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考题 接待顾客的流程正确的是（）。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
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考题 在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。A、销售顾问主动上前或至门外迎接B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“
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考题 （）主要是指接待来宾时使用规范化的问候用语。
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考题 网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（）
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考题 iPad导入店接待顾客的流程中，（）问候顾客，确认其来店目的后在iPod录入必要事项，迅速通知接待。A、保安人员B、前台接待C、销售顾问D、门店经理
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考题 在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。A、称呼B、问候C、操作D、应答
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考题 营业员接待客户要（），微笑服务，问候得体，行礼有方，（），百问不烦。
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考题 接待工作要做好心理准备（）.A、尊重别人B、启发别人C、引导别人D、问候别人
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考题 问候礼是（）人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。A、餐厅B、保安C、前厅D、接待
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考题 向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。A、谦和B、不卑不亢C、语出惊人D、让顾客感到舒服
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考题 接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
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考题 顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）
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考题 服务员工作时要做到"三轻"即是走路，讲话轻（）。A、操作轻B、清扫轻C、拖地轻D、问候轻
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考题 标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
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考题 单选题问候礼是（）人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。A 餐厅B 保安C 前厅D 接待
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考题 填空题（）主要是指接待来宾时使用规范化的问候用语。
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考题 填空题接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
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考题 判断题标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。A 对B 错
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考题 单选题在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。A 称呼B 问候C 操作D 应答
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