网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。

  • A、直接挂断
  • B、冷静处理
  • C、打断对方的话
  • D、反驳对方的话

参考答案

更多 “接听电话时，当对方语言激烈，美容师应（）。A、直接挂断B、冷静处理C、打断对方的话D、反驳对方的话” 相关考题
考题 下列不属于积极倾听的技能的是 ( ) A. 在别人说话时，注视对方B. 用自己的话复述对方的话C. 通过提问以保证理解D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通
查看答案
考题 商谈中的大忌不包括（ ）。A．打断别人的话B．向对方表明诚意C．抓住对方过失攻击对方D．说法太多
查看答案
考题 商谈中的忌讳有（ ）。A．打断别人的话B．抓住对方过失，攻击对方C．赞美对方的成就D．大吼大叫地压制对方E．语含讽刺
查看答案
考题 在商谈中，当没听清楚对方的谈话时，应（ ）。A．马上打断客户的话题以询问清楚B．不作任何表示，让对方继续C．根据前言后语猜测D．有礼貌地回问
查看答案
考题 对话人的语言刚一开始，主持人觉得自己能够预知到对方要说的话，就打断对方，自己把话接过来代对话人表达，这是不可取的。
查看答案
考题 以下选项中“倾听的策略”是（）。A、与对方目光接触B、不打断对方的话C、不急于下结论D、给与积极的反馈E、很快给出自己的观点
查看答案
考题 接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
查看答案
考题 为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说的话，还要观察对方的身体语言。（）
查看答案
考题 直接问对方有何见解，是为了使交谈能够顺畅进行而（）A、注意把发言机会传给别人B、注意倾听C、不要随意打断对方的话D、都不对
查看答案
考题 在于对方交谈过程中，错误的做法是（）A、保持目光接触B、通过一些非语言的信号让对方知道你在认真倾听，如点头C、随手拿笔乱写乱划D、适当的重复对方的话语E、避免打断对方说话
查看答案
考题 在处理乘客投诉时，要认真听，必要时打断对方的话，进行合理解释。（）
查看答案
考题 发现自己拨错了电话或对方拨错了电话，下列做法错误的是（）A、发现自己拨错了电话，应诚恳地向对方致歉B、发现自己拨错了电话，一声不吭挂断电话C、发现对方拨错了电话，责备对方浪费自己时间，说诸如“见鬼”、“倒霉”之类的话D、发现对方拨错了电话，向对方解释，告之本单位或本人是谁
查看答案
考题 商谈中的大忌不包括（）A、打断别人的话B、向对方表明诚意C、抓住对方过失攻击对方D、说法太多
查看答案
考题 投诉电话中，投诉者如果感情冲动，言辞激烈，秘书应该（）。A、以柔克刚，让对方把话说完，然后平静地陈述自己的意见B、沉默是金，当对方骂人时，秘书宜用停顿、沉默相待C、听到对方叫骂，先忍耐一会再打断并予以反驳D、冷处理，即听完对方的话后表示会向上司反映他的情况
查看答案
考题 顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。A、赶快打断对方的话B、不要匆忙打断对方的话C、可以听之任之D、不能听之任之
查看答案
考题 对方说的话未必都是你想听的，不想听就要及时打断他。
查看答案
考题 美容师在处理对方激动的言语时，应待对方讲完后，平静的表述自己，该方法是（）。A、沉默是金B、冷静处理C、善始善终D、以柔克刚
查看答案
考题 座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。A、自我介绍然后再确认对方身份B、确认对方身份再自我介绍C、确认对方现在是否方便接听电话D、通话结束先于对方挂断电话
查看答案
考题 接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。A、以牙还牙，粗鲁的对话B、礼貌询问对方不满的原因C、直接挂电话D、直接挂电话，稍后再回电话
查看答案
考题 谈判中正确的做法是（）。A、谈判中，出言不逊，打断对方B、谈判中谨慎运用威胁性语言C、谈判时说的话要留有余地D、谈判中滥用幽默语言
查看答案
考题 多选题谈判中正确的做法是（）。A谈判中，出言不逊，打断对方B谈判中谨慎运用威胁性语言C谈判时说的话要留有余地D谈判中滥用幽默语言
查看答案
考题 单选题下面哪项不符合交谈的基本要求。（）A 尊重对方B 自我谦让C 幽默D 急于表达自己的观点而打断对方的话
查看答案
考题 单选题顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。A 赶快打断对方的话B 不要匆忙打断对方的话C 可以听之任之D 不能听之任之
查看答案
考题 单选题商谈中的大忌不包括（）A 打断别人的话B 向对方表明诚意C 抓住对方过失攻击对方D 说法太多
查看答案
考题 单选题直接问对方有何见解，是为了使交谈能够顺畅进行而（）A 注意把发言机会传给别人B 注意倾听C 不要随意打断对方的话D 都不对
查看答案
考题 判断题对方说的话未必都是你想听的，不想听就要及时打断他。A 对B 错
查看答案
考题 判断题在处理乘客投诉时，要认真听，必要时打断对方的话，进行合理解释。（）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷