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(请给出正确答案)
商谈中的忌讳有( )。
A.打断别人的话
B.抓住对方过失,攻击对方
C.赞美对方的成就
D.大吼大叫地压制对方
E.语含讽刺
参考答案
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考题
结束商谈的方式包括( )。A.试探着询问对方是否可以签约B.询问对方影响达成协议的问题是什么C.重复告诉对方结束商谈是明智之举D.与对方商量协议的内容,以表明该商谈已达成共识E.等待客户确认
考题
尊重对方,学会沟通要做到()
A.学会从对方的立场、观点和情感考虑问题,注意时间、地点和场合B.在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C.随便打断别人说话,随意插话D.既善辩论又善于聆听
考题
结束商谈的技巧有( )。A.试探性地询问对方是否能达成协议B.询问对方影响达成协议的问题是什么C.重复告诉对方结束商谈是明智之举D.与对方商量协议的内容,以表明该商谈已达成共识E.向对方提供一个结束商谈的优惠条件,并说明该条件不可能再次提供
考题
反馈技巧的要点有()。
A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
D.对于不同人提的同样问题,回答可以因人而异
E.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心
考题
关于听话技巧的叙述,正确的是( )。
A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
考题
多选题客户经理与客户商谈的禁忌主要有()。A用高分贝话语压制客户B打断客户的说话C客户经理只说不听D不可讽刺客户E抓住对方过失,攻击对方
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