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对于轻微服务纠纷的处理,驾驶员正确的处理方法是().

  • A、斤斤计较,得理不让人
  • B、不计是非,一味迁就
  • C、宽容大度,以理服人

参考答案

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考题 出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,态度要冷静,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,(),不强词夺理。A、得势欺人B、得理让人C、得理压人

考题 出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,态度要冷静,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人,不()。A、承认错误B、强行霸道C、强词夺理

考题 处理与乘客轻微纠纷时,驾驶员宽容大度,得理让人。

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考题 与乘客发生纠纷要()A、尊重对方B、以理服人C、得理不让人D、求同存异E、弄清大是大非

考题 出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。

考题 出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,可以得理不让人。

考题 单选题下列()是处理顾客投诉时要做到的。A 得理不让人B 以顾客为出发点C 不理不睬D 只听不处理

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