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客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。（）

参考答案

更多 “客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。（）” 相关考题
考题 下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）A、客户经营方式变化B、客户购买行为变化C、竞争对手的努力状况D、客户服务状况E、投诉和建议变化
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考题 （）是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A、客户服务意识B、客户服务C、解决客户抱怨D、以上全不是
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考题 企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。A、服务人员主动接触获取信息B、客户投诉信息C、客户流失分析D、新客户调查E、客户主动反馈信息
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考题 信贷风险预警和主动退出机制是通过对“（）”进行持续的贷后监控，及早发现授信客户出现的可能会危及交通银行信贷资产安全的预警标识，尽早采取抢救措施主动退出，最大程度减少交通银行损失。A、 正常类授信客户B、 关注类授信客户C、 次级类授信客户D、 可疑类授信客户
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考题 我们如何预防客户流失？（）A、定期整理客户分类，对流失客户资源进行统计分析B、定期落实对服务质量管控与分析-回访C、定期落实对服务质量管控与分析-客户投诉管理D、主动客户关爱-客户提醒
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考题 双金客群专属产品销售精准度的目标客群为（）A、新客户+资产不达标客户+流失预警客户B、新客户+理财产品到期客户C、新客户+资产不达标客户D、新客户+流失预警客户
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考题 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。
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考题 流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A、非财务原因主动流失的客户B、财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、财务原因被动流失的客户
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考题 信贷风险预警和主动退出机制是通过对“关注类授信客户”进行持续的贷后监控，及早发现授信客户出现的可能会危及交通银行信贷资产安全的预警标识，尽早采取抢救措施主动退出，最大程度减少交通银行损失。
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考题 结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。A、提出严重投诉B、主动停机客户C、欠费停机的客户D、预存话费低于预警指标的客户
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考题 中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动A、客户服务B、投诉处理C、价值提升D、日常回访
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考题 建设高效的（）是降低客户流失率的关键之一。A、数据分析B、存量分析C、客户流失预警系统D、存量数据系统
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考题 流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）A、到期续约B、拆机挽留C、流失预警挽留
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考题 客户流失的原因可能有很多，归纳起来讲，主要有（）A、主动放弃的客户B、主动离开的客户C、被挖走的客户D、被迫离开的客户
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考题 信贷风险预警和减持退出机制是通过对“（）”进行持续的贷后监控，及早发现授信客户出现的可能会危及交通银行信贷资产安全的预警标识，尽早采取抢救措施主动退出，最大程度减少交通银行损失。A、可疑类授信客户B、损失类授信客户C、正常类授信客户D、问题类授信客户
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考题 下面哪些是造成客户流失的原因（）。A、同行恶性竞争B、服务效率低下C、客户维护不力D、服务态度不好
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考题 对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。A、提高服务意识B、客户流失的风险预警C、客户退出D、提高个人客户经理素质
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考题 除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A、客户主动反馈信息B、客户流失分析C、新客户调查D、服务人员主动接触获取信息
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考题 通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。A、客户主动反馈信息B、客户流失分析C、新客户调查D、发放调查问卷
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考题 贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息？（）A、WMS—报表分析——一度流失预警客户B、WMS—报表分析——二度流失预警客户C、WMS—报表分析——金葵花客群流失客户报表D、WMS—报表分析——已流失客户清单
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考题 判断题信贷风险预警和主动退出机制是通过对“关注类授信客户”进行持续的贷后监控，及早发现授信客户出现的可能会危及交通银行信贷资产安全的预警标识，尽早采取抢救措施主动退出，最大程度减少交通银行损失。A 对B 错
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考题 单选题信贷风险预警和减持退出机制是通过对“（）”进行持续的贷后监控，及早发现授信客户出现的可能会危及交通银行信贷资产安全的预警标识，尽早采取抢救措施主动退出，最大程度减少交通银行损失。A 可疑类授信客户B 损失类授信客户C 正常类授信客户D 问题类授信客户
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考题 单选题流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A 非财务原因主动流失的客户B 财务原因主动流失的客户C 非财务原因被动流失的客户D 财务原因被动流失的客户
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考题 多选题对客户关系维护的风险的应对策略主要有（）。A提高服务意识B客户流失的风险预警C客户退出D提高个人客户经理素质
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考题 多选题客户流失的原因可能有很多，归纳起来讲，主要有（）A主动放弃的客户B主动离开的客户C被挖走的客户D被迫离开的客户
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考题 单选题通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。A 客户主动反馈信息B 客户流失分析C 新客户调查D 发放调查问卷
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考题 单选题信贷风险预警和主动退出机制是通过对“（）”进行持续的贷后监控，及早发现授信客户出现的可能会危及交通银行信贷资产安全的预警标识，尽早采取抢救措施主动退出，最大程度减少交通银行损失。A  正常类授信客户B  关注类授信客户C  次级类授信客户D  可疑类授信客户
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