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餐饮管理人员主要通过现场征询、设置意见书、()等途径掌握顾客的需求。

  • A、问卷调查
  • B、文件分析
  • C、文献研究
  • D、网上查询

参考答案

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考题 餐饮业指在一定场所,对食物进行现场烹饪、调制,并出售给顾客主要供现场消费的服务活动。( )

考题 压力管道运行管理人员应()。 A.熟悉管辖范围内管道的分布情况;B.熟悉管辖范围内管道的主要设备和附件的现场位置;C.掌握各种管道、设备及附件等的作用、性能、构造;D.掌握各种管道、设备及附件等的操作方法。

考题 成功的促销活动最主要依靠的是:()。 A.活动策划B.时间点的掌握C.熟悉顾客心理D.现场执行

考题 航空运输企业顾客需求信息的收集主要通过以下途径来实现()。A.来自顾客的意见 B.市场调查得到的信息 C.来自于顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见 D.管理人员的经验判断

考题 餐饮服务的征询语要求做到以下几点()。A注意顾客的形体语言B用协商的口吻C把握时机D应该配合手势

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考题 通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。

考题 德尔菲法所征询的意见是()。A、顾客意见B、供应商意见C、专家意见D、管理人员意见

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考题 在餐厅设置现场制作食品的烹怔操作台,不但有利于宣传餐饮产品,扩大产品销售,而且还能()。A、万便顾客行走B、减少企业投资C、活跃餐斤气氛D、提高结账速度

考题 餐饮服务单位的专(兼)职食品管理人员可以不掌握:()。A、餐饮服务食品安全法律知识B、餐饮服务食品安全基本知识C、食品感官鉴别常识D、相关餐饮烹调知识

考题 营业部所属证券公司已通过住所地证监局现场核查,当地证监局出具()中同意公司实施证券经纪人制度。A、现场核查B、现场核查意见书C、意见书D、核查意见书

考题 单选题等顾客同意进行退货或换货的是()A 倾听B 检查C 记录D 征询E 以上均是

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考题 单选题营业部所属证券公司已通过住所地证监局现场核查,当地证监局出具()中同意公司实施证券经纪人制度。A 现场核查B 现场核查意见书C 意见书D 核查意见书

考题 多选题餐饮服务的征询语要求做到以下几点()。A注意顾客的形体语言B用协商的口吻C把握时机D应该配合手势

考题 单选题餐饮管理人员主要通过现场征询、设置意见书、()等途径掌握顾客的需求。A 问卷调查B 文件分析C 文献研究D 网上查询

考题 判断题餐饮业指在一定场所,对食物进行现场烹饪、调制,并出售给顾客主要供现场消费的服务活动。()A 对B 错

考题 单选题到商场购物停车变得越来越困难,管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的总体是()A 管理人员跟踪过的50名顾客B 上午在商场停车的顾客C 在商场停车的所有顾客D 到商场购物的所有顾客

考题 单选题下列说法错误的是()。A 既有店铺商圈的确定可以通过抽样调查销售记录、售后服务登记、顾客意见征询等途径,收集有关顾客居住地点的资料,通过资料估计出商圈的范围B 通过调查汽车车牌号来确定顾客的来源与分布,这是美国零售商经常采用的方法C 通过调查报纸的发行范围来确定商圈,这种方法比较适合便利品的商圈确定D 通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定商圈,这种方法比较适合特定商品的商圈确定

考题 单选题基金业协会可以通过( )方式对基金管理人提供的登记申请材料进行核查。Ⅰ.约谈高级管理人员Ⅱ.现场检查Ⅲ.向中国证监会及其派出机构征询意见Ⅳ.向相关专业协会征询意见A Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB Ⅰ、Ⅱ、ⅢC Ⅰ、Ⅱ、ⅣD Ⅰ、Ⅳ

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