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(请给出正确答案)
接听电话时,恰当的说话速度是()。
- A、快速
- B、中速
- C、慢速
- D、根据自己的情绪
参考答案
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考题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
考题
对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言
考题
单选题言语表情不包括( )。A
说话的语调B
说话的速度C
说话的内容D
说话的节奏
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