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接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。

  • A、客气地道别
  • B、说完再见，直接先挂机
  • C、等待对方挂机后再挂机
  • D、询问对方对自已的服务是否满意

参考答案

更多 “接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。A、客气地道别B、说完再见，直接先挂机C、等待对方挂机后再挂机D、询问对方对自已的服务是否满意” 相关考题
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考题 接听电话时应尽量避免噪音干扰，如，吃东西、听音乐、与他人交谈等，以免给对方不被尊重的印象。()
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考题 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。()
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考题 接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。()
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考题 接听客户电话时，就怎样自我介绍？交谈结束后应说什么？
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考题 当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。
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考题 与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）A、先向对方说“对不起，我接一个电话”B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重C、忽视交谈者的存在，直接接听D、换个地方接听
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考题 接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
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考题 接听电话结束时，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
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考题 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（）A、吃东西B、看电视C、看文件D、与其他人交谈
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考题 以下不属于接听电话的过程的是（）。A、拿起电话，先说：你好，这里是……；或者说：你好，我是……B、交谈C、谈结束，挂电话，挂电话时说：再见D、记录反馈信息
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考题 座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。A、自我介绍然后再确认对方身份B、确认对方身份再自我介绍C、确认对方现在是否方便接听电话D、通话结束先于对方挂断电话
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考题 接听电话时，先主动（），然后进行交谈。如果接听较迟应先表示（）。A、介绍B、问好C、感谢D、歉意
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考题 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。A、要求对方稍后再打过来B、不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答C、先挂电话，问完后主动给对方回电话D、不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
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考题 接听电话时，不恰当的态度是（）。A、热忱B、真诚C、主动询问对方的需求D、被动的回答问题
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考题 接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。A、大声叫喊接听B、迅速变换接电话地点C、询问对方能否换个时间再打来D、先挂机后，换个地点主动给对方回播
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考题 专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A、不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B、不接听电话C、简短接听、快速结束D、可随意接听
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考题 多选题接听电话时，以下哪些做法正确（）A在三声铃响之内接听电话B客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话C接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称D要复述各项细节，确保正确理解客户的要求
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考题 问答题接听客户电话时，就怎样自我介绍？交谈结束后应说什么？
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考题 单选题专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B 不接听电话C 简短接听、快速结束D 可随意接听
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考题 单选题以下不属于接听电话的过程的是（）。A 拿起电话，先说：你好，这里是……；或者说：你好，我是……B 交谈C 谈结束，挂电话，挂电话时说：再见D 记录反馈信息
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