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初次接近顾客时应该做到()。
- A、介绍得体
- B、称谓合适
- C、以我为中心
- D、人名熟记
参考答案
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考题
推销的基本过程是寻找准顾客、顾客资格审查、()、()、()、推销洽谈、顾客异议处理和促成交易。
A.接近准备、约见顾客、接近顾客B.约见顾客、接近顾客、了解顾客C.查阅相关资料、了解顾客、约见顾客D.策划准备、约见顾客、了解顾客
考题
赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意:( )。
A、赞美应该是非清楚,爱憎分明B、赞美应尽量切合实际C、赞美时态度诚恳,语气真挚,使顾客感到心情舒畅D、要克服推销的自卑与嫉妒心理,尽量赞美顾客,不要吝惜语言
考题
单选题接待顾客应做到()A
一味取悦B
矫揉造作C
主动接近、适时招呼D
过分热情
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