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总行95599客服中心(天津)于()正式上线运营。

  • A、2006年11月6日
  • B、2007年11月6日
  • C、2006年12月6日
  • D、2007年12月6日

参考答案

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考题 到2010年底,总行95599客服中心的人员规模将达到()。A、2000人B、3000人C、4000人D、5000人

考题 按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心是面向行内外客户,提供服务支持和在线营销,是综合型多功能的客户互动中心?()A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心(成都)D、北京客服中心

考题 按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心立足三农,面向县域及农村客户,以“惠农卡”业务为基础,提供专业惠农服务,是人性化的客户联络中心?()A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心(成都)D、北京客服中心

考题 95599客服中心运营部主要职能包括()。A、提供实时电子交易B、业务咨询C、错账处理D、辅助交易

考题 27、95599客服代表每季度事假天数不得超过()天,超过的必须经()审批同意。A、1;运营部负责人B、1;客服中心负责人C、3;运营部负责人D、3;客服中心负责人

考题 95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,得到()签字确认后,方可休假。A、组长B、现场主管C、运营部负责人D、客服中心负责人

考题 95599客服中心包括下列哪个部门?()A、运营部B、品质管理部C、培训发展部D、运行保障部

考题 下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门?()A、运营部B、品质管理部C、培训发展部D、运行保障部

考题 95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为()。A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作B、监督所分管组组长做好组内的日常工作C、进行现场调度,保证中心KPI指标的完成D、提出合理建议

考题 客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由()支付A、客户B、农行C、通讯运营商D、以上都不是

考题 按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心面向VIP客户,提供在线高端理财服务,是专家型个性化的客户体验中心?()A、天津客服中心B、上海客服中心C、三农客服中心(成都)D、北京客服中心

考题 单选题27、95599客服代表每季度事假天数不得超过()天,超过的必须经()审批同意。A 1;运营部负责人B 1;客服中心负责人C 3;运营部负责人D 3;客服中心负责人

考题 单选题客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由()支付A 客户B 农行C 通讯运营商D 以上都不是

考题 单选题按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系?()A 天津客服中心B 上海客服中心C 三农客服中心(成都)D 北京客服中心

考题 单选题按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心立足三农,面向县域及农村客户,以“惠农卡”业务为基础,提供专业惠农服务,是人性化的客户联络中心?()A 天津客服中心B 上海客服中心C 三农客服中心(成都)D 北京客服中心

考题 单选题下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门?()A 运营部B 品质管理部C 培训发展部D 运行保障部

考题 单选题95599客服中心()主要负责保障运营系统和应用平台平稳运行。A 运营部B 品质管理部C 培训发展部D 运行保障部

考题 单选题95599客服代表请假、调休二天以上(含二天)须经()审批同意。A 组长B 现场主管C 运营部负责人D 客服中心负责人

考题 单选题目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系,其中第二级专家座席指的是()。A 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B 总行运营服务总部(客服)专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C 总行电子银行部专家支持岗D 总行银行卡中心座席柜员

考题 单选题95599客服中心运营部()固定召开例会。A 每天B 每周C 每月D 每季

考题 单选题总行95599客服中心(天津)于()正式上线运营。A 2006年11月6日B 2007年11月6日C 2006年12月6日D 2007年12月6日

考题 多选题95599客服中心包括下列哪个部门?()A运营部B品质管理部C培训发展部D运行保障部

考题 单选题到2010年底,总行95599客服中心的人员规模将达到()。A 2000人B 3000人C 4000人D 5000人

考题 单选题95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,得到()签字确认后,方可休假。A 组长B 现场主管C 运营部负责人D 客服中心负责人

考题 单选题95599客服中心“联动处理系统”的缩写为()。A CSRB UDSC MSSD CIF

考题 多选题95599客服中心运营部主要职能包括()。A提供实时电子交易B业务咨询C错账处理D辅助交易

考题 单选题按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心是面向行内外客户,提供服务支持和在线营销,是综合型多功能的客户互动中心?()A 天津客服中心B 上海客服中心C 三农客服中心(成都)D 北京客服中心