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题目内容
(请给出正确答案)
在和客户谈价格时,我们应该避免()。
- A、等额让步
- B、在最后一步中让价太高
- C、起步全让光
- D、先多后少
参考答案
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考题
在化解客户的争议和抱怨时,以下做法正确的是( )。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时,我们应该表示理解,并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法
B.当客户要求代为填单时,为避免产生纠纷,应当婉言拒绝
C.当客户抱怨信用社时,应沉着面对,表示理解,不应该简单推诿
D.面对客户的抱怨,让客户充分发泄,倾听他心中的怨气,稳定客户情绪
考题
当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。A、这些客户在我们这里投入了时间和精力B、客户选择了向我们抱怨,而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
考题
常有客户询问我们有关车辆行驶时的节油技巧,依据我们的常识可以向客户推荐的是?()A、尽量保持车辆匀速行驶B、应该尽量避免急制动,急加油门C、下坡时用空档滑行最好D、可使用低点的标号汽油,以便节省成本
考题
客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格?()A、CFRSydneyB、CIFShnghaiC、CIFSydneyD、FOBShanghai
考题
当客户和DLR发生争议时,我们应如何正确对待?()A、在客户和DLR争议的时候,我应该相信DLRB、在客户和DLR争议的时候,我应该相信客户C、在客户和DLR争议的时候,我既不相信DLR,也不相信客户D、在客户和DLR争议的时候,我应该认真全方位调查事实的真相,做出准确的判断
D
.在客户和
DLR
争议的时候,我应该认真全方位调查事实的真相,做出准确的判断
考题
单选题客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格()A
CIFSydneyB
FOBShanghaiC
CIFShanghaiD
CFRSydney
考题
单选题房地产经纪人带领客户看房时应该()。A
只谈房屋的优点,避谈缺点B
让客户与业主私下交流沟通C
提前到达约定地点D
在业主失约未到时,和客户一起发泄对业主的不满
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