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美容师要随时观察顾客的反应,有需求时及时提供服务。()


参考答案

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考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客

考题 关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

考题 美容师在服务中,应实事求是,将()放在首位A.顾客的需求和利益B.经营者的需求和利益C.顾客的消费水平D.美容师的需求和利益

考题 美容师在与顾客道别时还应()顾客对美容服务的意见。A.主观推断B.主动询问C.记录D.细致观察

考题 美容师要随时观察顾客的反应,有需求时及时提供服务。此题为判断题(对,错)。

考题 美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。此题为判断题(对,错)。

考题 美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。 A、复述B、异议C、询问D、抱怨

考题 美容师要遵守礼貌待客的职业守则,服务过程中多恭维顾客。() 此题为判断题(对,错)。

考题 美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话() 此题为判断题(对,错)。

考题 美容师要及时( )与顾客发生纠纷的隐患。A.关注B.认识C.对面D.发现和消除

考题 美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话。()

考题 美容师要及时()易与顾客发生纠纷的隐患。A、关注B、认识C、对面D、发现和消除

考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的礼貌待客()职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客

考题 美容师在服务中,应实事求是,将()放在首位A、顾客的需求和利益B、经营者的需求和利益C、顾客的消费水平D、美容师的需求和利益

考题 美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务。

考题 在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()A、保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务B、保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品C、保持远距离观察,等待顾客的咨询

考题 观察顾客时要我们要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安,确定客户所需办理业务时,要立即采取行动,提供服务。

考题 ()是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。A、可感知性B、可靠性C、反应性D、保证性

考题 美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立()的重要途径。A、良好关系B、良好沟通C、良好习惯D、消费基础

考题 对于处理纠纷,以下说法错误的是()A、当顾客发泄时,美容师应予以热情接待,耐心倾听B、根据问题的严重程度及公司相关规定及时给出解决办法C、随时与顾客保持联系,便于出现问题时能予以及时解决,让顾客感到放心D、顾客对于投诉处理方案不满意的,则不再予以理会

考题 在聆听顾客的叙述时,美容师的()要始终与顾客保持接触。A、手B、目光C、身体D、脚

考题 美容师在与顾客道别时还应()顾客对美容服务的意见。A、主观推断B、主动询问C、记录D、细致观察

考题 美容师在倾听顾客的需求时,应作()。

考题 美容院提供符合()的服务,也是满足顾客要求的一门技术。A、美容师个性B、店长个性C、顾客个性D、以上都是

考题 美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。()

考题 以下()属于美容院为顾客提供的软服务。A、茶水B、点心C、美容师的技术D、以上都对

考题 美容院为顾客提供的软服务包括美容师的()。A、淋浴设施B、卫生设备C、服装间D、护理技巧