考题
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客
考题
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A.主观推断B.主动询问C.记录D.细致观察
考题
美容师引领顾客时,应站在顾客的()。
A、右面B、前面C、后面D、左面
考题
美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。
A、复述B、异议C、询问D、抱怨
考题
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终,有利于与顾客产生情感互动。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。
A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑
考题
()发现顾客使用护肤、化妆产品的情况是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。
A、调查B、盘问C、询问D、研究
考题
询问交谈是美容师对顾客进行动态观察的主要方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师可采用固定的模式回答顾客的询问。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。A、顾客的消费能力B、顾客需求C、顾客的生活习惯D、顾客的品位
考题
（）不是美容师指导顾客选择护肤、化妆产品的具体内容。A、发现顾客使用护肤、化妆产品的问题B、询问顾客使用护肤、化妆产品情况C、讲解护肤、化妆产品的研发过程D、向顾客推荐护肤化妆产品
考题
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
考题
美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。A、回避B、保守C、适度D、夸张
考题
美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）
考题
美容师可以利用询问技巧来确认（）。A、顾客护理方案B、顾客的消费习惯C、顾客的需求D、顾客的经济收入
考题
（）的顾客不会主动回应美容师的介绍。A、疑虑型B、消极型C、主动型D、傲慢型
考题
消极型的顾客（）回应美容师的介绍。A、会积极B、会好奇的C、不会主动D、会主动
考题
美容师在为顾客咨询应多给顾客（）的机会，以便更好了解顾客。A、展示B、倾诉C、倾听D、考虑
考题
护理程序结束后，美容师应询问顾客的感觉，并预约下次护理的时间。
考题
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。A、明确目的B、消除购买欲望C、搭配服饰D、以上都错
考题
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A、主观推断B、主动询问C、记录D、细致观察
考题
对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。A、主动型B、消极型C、疑虑型D、双重型