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美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。

  • A、回避
  • B、保守
  • C、适度
  • D、夸张

参考答案

更多 “美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。A、回避B、保守C、适度D、夸张” 相关考题
考题 美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。A.命令式B.肯定式C.反问式D.请求式
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考题 关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务
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考题 美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A.主观推断B.主动询问C.记录D.细致观察
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考题 美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。 A、复述B、异议C、询问D、抱怨
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考题 美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终,有利于与顾客产生情感互动。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师可采用固定的模式回答顾客的询问。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对顾客的询问要及时回答，要有耐心，尽量给予解答，不能（）。
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考题 美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
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考题 在回答顾客问题时需把握（）原则。A、适度B、适时C、适地D、合适
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考题 美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。A、命令式B、肯定式C、反问式D、请求式
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考题 美容师引导顾客进入电梯时，应让顾客（）。A、在前B、在后C、在左D、在右
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考题 有时顾客就某些问题反复询问时，营销员要（）地回答。A、虚心B、耐心C、粗心D、小心
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考题 美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。A、凭印象回答B、凭感觉回答C、下次再答D、请示他人
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考题 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
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考题 美容师可以利用询问技巧来确认（）。A、顾客护理方案B、顾客的消费习惯C、顾客的需求D、顾客的经济收入
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考题 美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。（）
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考题 （）不是美容师与顾客谈话时要把握好的原则。A、多说少问B、不谈自己的私事C、不背后论人长短D、保持愉快心情
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考题 美容师在倾听顾客叙述时，一开始就要把握主动。
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考题 美容师迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
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考题 在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。A、手B、目光C、身体D、脚
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考题 护理程序结束后，美容师应询问顾客的感觉，并预约下次护理的时间。
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考题 美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A、主观推断B、主动询问C、记录D、细致观察
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考题 对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。A、真实想法B、消费目标C、心理价位D、以上都对
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考题 美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。
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考题 关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问，不给顾客思考的时间
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考题 单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求D 要连续发问，不给顾客思考的时间
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