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与顾客沟通时，要使用（）。

  • A、英语
  • B、方言
  • C、俚语
  • D、敬语

参考答案

更多 “与顾客沟通时，要使用（）。A、英语B、方言C、俚语D、敬语” 相关考题
考题 美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程四要素中的信息。此题为判断题(对，错)。
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考题 主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:() A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通
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考题 一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是( )。 A. .与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与员工的沟通
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考题 顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
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考题 服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
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考题 信息交流环节，描述正确的是：（）A、可以取车的时候，顾客主动找服务顾问B、休息区要舒适、整洁C、车辆发现新问题时及时与顾客沟通D、中午有免费的丰盛午餐
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考题 在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）A、经销商展示专用工具、各类证书B、让顾客与技师沟通C、了解维修进展情况D、对顾客使用正式称谓
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考题 与顾客沟通
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考题 美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）
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考题 与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。A、语言内容B、语气C、表情与动作D、眼神
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考题 营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。
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考题 要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
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考题 与顾客的沟通应包括：处理或控制顾客财产；相关时，针对应急措施，规定特殊要求。
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考题 与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。A、顺着顾客的意思解释B、公事公办C、严格按照规章制度D、委婉、热情
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考题 当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程要素中的信息发送者（）
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考题 危机发生后，组织与顾客沟通时要做到（）A、沟通要及时B、克服沟通障碍C、耐心而冷静地听取公众意见D、积极采取行动
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考题 在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解
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考题 以下沟通方式不正确的是（）。A、与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B、与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C、与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D、与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
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考题 加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
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考题 与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少顾客的（）。
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考题 给顾客做护理时，跟顾客沟通应（）。A、随心所欲B、轻声细语C、声音响亮D、使用英语
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考题 对于肩颈部护理，以下说法不正确的是（）。A、护理前须与顾客进行充分的沟通B、若顾客曾经进行过手术，应先向医生咨询C、颈部护理的动作要轻柔，力度要小些D、局部皮肤有炎症时可以做肩颈按摩
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考题 单选题与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。A 语言内容B 语气C 表情与动作D 眼神
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考题 问答题要进行有效沟通，提升销售绩效，就必须了解自己与顾客的沟通风格，沟通风格主要有哪些，各自的特征是什么？
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考题 单选题以下沟通方式不正确的是（）。A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
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考题 单选题内部沟通与（　　）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A 顾客报怨B 顾客投诉C 顾客调查D 顾客沟通
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