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在客房服务过程中,要求服务员具备()能力。

  • A、良好的语言表达
  • B、较强的应变
  • C、较强的思维
  • D、较强的动手

参考答案

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考题 在客房服务过程中,要求服务员尤其要具备( )能力。A.良好的语言表达B.较强的应变C.较强的思维D.较强的动手

考题 客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识,()和讲究语言技巧。A、外语知识B、管理知识C、敏捷的思维能力D、经营能力

考题 以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?A、客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

考题 客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。

考题 眼手准确,迅速和协调工作出精确动作的运动反应能力是()职业需具备的特殊能力A、外科医生B、客房服务员C、兽医D、教师

考题 《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

考题 下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中,理解正确的是哪项?()(1)客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修(2)维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入(3)住客房需要维修时,需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间(4)报修项目维修后,由客房服务员负责检查并清洁A、(1)(2)B、(2)(3)C、(1)(3)D、(2)(4)

考题 客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。

考题 在客房走廊遇到客人要求开门时,服务员应()。

考题 客房服务员在清扫客房过程中,下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的()?A、打碎的玻璃B、客人使用过的剃须刀片C、撤下的脏布草D、有血迹的布草

考题 下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项()?A、客房/餐厅B、客房/安全服务员/工程C、客房/餐厅/工程D、客房/安全服务员/工程/餐厅

考题 根据新店筹备开业人员提前到岗时间要求,下列说法不正确的是哪项()?A、店长/运营经理/驻店专员是45天B、销售经理/前厅经理/客房经理是35天C、前台服务员/客房领班/客房服务员/厨师长是20天D、安全服务员/餐厅服务员/厨师/厨杂工是10天

考题 客房服务员在处理客房的垃圾时为了安全必须戴手套。

考题 下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是()A、讲究语言技巧B、丰富的饭店业务知识C、敏捷的思维能力D、外语知识

考题 在客房服务过程中,要求服务员尤其要具备()能力。A、良好的语言表达B、较强的应变C、较强的思维D、较强的动手

考题 客房服务员检查走客房,而客人说未要求退房,怎么办?

考题 在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。A、楼层勤杂工B、楼层主管C、客房服务中心主管D、客房服务员

考题 在清扫住客房的过程中,如客人需要热水,客房服务员在更换开水时,必须注意水温不得低于()。A、100℃B、85℃C、120℃D、90℃

考题 在服务员进行客房清扫的过程中,宾客要求进房,员工应如何应对?

考题 客房服务员应具备哪些业务知识?

考题 在酒店客房部各岗位中,要求具备一定外语表达对话能力的岗位有()A、客房部经理B、客房服务中心主管C、客房中心联络员D、楼层主管

考题 客房服务员在服务中的“十主动”是?

考题 客房服务员清扫客房时,住客在房内怎么办?

考题 客房服务员正确的站姿要求?

考题 客房服务员的要求是每天负责整理16—19间客房。

考题 多选题眼手准确,迅速和协调工作出精确动作的运动反应能力是()职业需具备的特殊能力A外科医生B客房服务员C兽医D教师

考题 判断题客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。A 对B 错