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某公司为提高员工的服务意识与质量，对员工服务质量及服务态度做网上在线调查，以便让计算机进行数据分析，这种反馈信息的评价方式属于（）。

  • A、统计评价
  • B、个人推荐
  • C、上级部门推荐
  • D、专家评价

参考答案

更多 “某公司为提高员工的服务意识与质量，对员工服务质量及服务态度做网上在线调查，以便让计算机进行数据分析，这种反馈信息的评价方式属于（）。A、统计评价B、个人推荐C、上级部门推荐D、专家评价” 相关考题
考题 搞好服务质量,改善服务态度的核心是()。 A、提高员工业务水平B、树立良好的企业形象C、加强职业道德建设D、丰富员工的业余生活
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考题 提高服务质量措施包括()。 A加强员工培训B加强服务质量管理工作C加强餐饮服务质量的监查工作D加强服务质量事后控制与完善工作
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考题 “强化服务”的关键是（ ）。A、端正的服务态度B、强烈的服务意识C、提高服务质量D、很好的服务效果
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考题 提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素,提高员工的服务意识表现为:() A、主动服务B、积极服务C、完善服务D、特别服务
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考题 属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。A．快与慢之分(服务效率)B．热与冷之分(服务态度)C．明与暗之分(服务标准)D．好与坏之分(服务质量)
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考题 （）是提高服务质量的最基本的因素。A、员工的服务意识B、全员服务C、客户关系管理D、解客户需求
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考题 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
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考题 企业职工具有良好的职业道德，可以使企业（）。A、促进决策科学化B、增强员工独立意识C、模糊企业上级与员工关系D、提高产品和服务质量
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考题 会计人员强化服务的关键是（）A、增强服务意识B、提高服务质量C、提高业务水平D、端正服务态度
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考题 汽车美容员工应特别注意加强服务意识、（）、 提高服务质量。
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考题 餐饮服务质量控制的基础是（）。A、必须建立服务规程B、必须收集质量信息C、必须抓好员工培训D、必须注意服务态度
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考题 如何提高员工强烈的服务意识（）。A、对酒店的服务产品有全面的了解B、处处为客人着想C、服务质量的竞争和管理的竞争D、正确树立服务人员的服务观念
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考题 酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。
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考题 360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A、心理素质B、服务态度C、沟通能力D、服务质量E、工作数量
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考题 20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明（）A、员工的满意度直接影响客户的满意度B、忽视员工的利益，也可以提高服务质量C、提高服务质量，可以不依靠员工的主动性D、提高服务质量可以自动实现
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考题 员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。
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考题 丰富员工的业余生活，是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
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考题 车站可受理的投诉有：（）。A、对车站硬件设施的投诉B、对员工的服务质量未达要求引致的C、由于员工的服务态度引发的投诉D、班车运行不正常造成的
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考题 某公司重视员工的薪资待遇、医疗保险和退休养老保障等的提高，此举有利于（）A、提高员工满意度B、提高客户满意度C、提高服务质量D、改善财务状况
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考题 市场定位最终需要通过（）等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。A、广告B、员工着装C、员工行为举止D、服务态度E、服务质量
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考题 判断题酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。A 对B 错
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考题 单选题某公司为提高员工的服务意识与质量，对员工服务质量及服务态度做网上在线调查，以便让计算机进行数据分析，这种反馈信息的评价方式属于（）。A 统计评价B 个人推荐C 上级部门推荐D 专家评价
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考题 判断题员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。A 对B 错
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考题 多选题车站可受理的投诉有：（）。A对车站硬件设施的投诉B对员工的服务质量未达要求引致的C由于员工的服务态度引发的投诉D班车运行不正常造成的
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考题 填空题汽车美容员工应特别注意加强服务意识、（）、 提高服务质量。
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