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与客户握手的时候要坚实有力,尽可能将一个()、()、()、()的形象传达给客户,但是对女性客户最好不要主动伸手。
参考答案
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考题
在接触营销过程中，以下说法正确的是（）A、若客户是上级时，应该等上级主动伸手，客户经理才伸手握手B、在没有充分了解客户的需求之前，不要先介绍产品C、若客户是长辈时，客户经理一般主动伸手与客户握手D、要尊重客户，热情有礼，展示出银行客户经理的良好职业修养
考题
在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）A、负责策划小组与客户的沟通工作B、一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任C、将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组D、将策划小组的要求和工作进程传达给客户E、在媒介策略的决策中起主要作用
考题
互动接待流程的行为规范包括（）A、起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐B、主动询问客户是否保留旧件C、主动向女性客户伸手行握手礼D、仔细倾听客户对车辆故障的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
考题
关于握手礼仪，正确的是（）。A、要保持手的卫生，充分尊重女性和长辈，伸手的顺序是“长辈、女士、尊者优先”B、与熟悉的异性握手可使用双手，以示热情C、男性大堂经理接待女性客户时，如果是熟悉的客户，可以主动伸手与客户握手D、与客户握手，左手可以放在口袋里
考题
客户接待中正确的握手规范有（）A、女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手B、不要在戴手套时与客户握手C、握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可D、如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
考题
以下哪些是卓越的服务习惯（）。A、对异常与不安全情形要及时告知客户B、记住客户的姓名，尊称客户的名字C、当出现过失过错时，不要跟客户解释D、不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦E、在关键节点主动关怀与问候客户F、观察并记住客户的喜好和习惯
考题
多选题以下哪些是卓越的服务习惯（）。A对异常与不安全情形要及时告知客户B记住客户的姓名，尊称客户的名字C当出现过失过错时，不要跟客户解释D不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦E在关键节点主动关怀与问候客户F观察并记住客户的喜好和习惯
考题
多选题客户接待中正确的握手规范有（）A女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手B不要在戴手套时与客户握手C握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可D如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
考题
单选题关于握手礼仪，正确的是（）。A
要保持手的卫生，充分尊重女性和长辈，伸手的顺序是“长辈、女士、尊者优先”B
与熟悉的异性握手可使用双手，以示热情C
男性大堂经理接待女性客户时，如果是熟悉的客户，可以主动伸手与客户握手D
与客户握手，左手可以放在口袋里
考题
多选题在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）A负责策划小组与客户的沟通工作B一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任C将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组D将策划小组的要求和工作进程传达给客户E在媒介策略的决策中起主要作用
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