考题
美容师的平静等待可缓解顾客的激动情绪。此题为判断题(对，错)。
考题
美容师在不接待顾客时可以穿高跟鞋。此题为判断题(对，错)。
考题
美容师留长指甲一样可以为顾客进行护理。此题为判断题(对，错)。
考题
美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。此题为判断题(对，错)。
考题
为了与顾客搞好关系，美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞，不断的赞美顾客。此题为判断题(对，错)。
考题
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。此题为判断题(对，错)。
考题
美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。此题为判断题(对，错)。
考题
美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。此题为判断题(对，错)。
考题
《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当顾客美容效果产生质疑,美容师不应就事论事,而应详细介绍美容项目的效果。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师推荐产品时可以提出几个美容专业性问题以掌握顾客的购买动机。()
此题为判断题(对，错)。
考题
目测分析体型时,美容师应该注意提醒顾客以巧妙的姿势站立。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师推荐产品时可以提前精心设计话题以便增进同顾客的情感联系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当美容师与顾客发生纠纷时,让顾客知道你已经了解纠纷的根源,但不要提出解决问题的方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师给顾客留下好印象能有效避免服务中发生纠纷的机会。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在处理加错油事故过程中,一定要满足顾客的任何要求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
活动腕关节时,美容师应右(左)手握住顾客手腕,左(右)手握住顾客手掌()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师解决顾客异议时,应接受异议,点头微笑()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话()
此题为判断题(对，错)。
考题
询问交谈是美容师对顾客进行动态观察的主要方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师要注重与出示宣传品的顾客交流。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师可采用固定的模式回答顾客的询问。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师应向对美容步骤和方法的详尽介绍，能赢得顾客的信任。此题为判断题(对，错)。