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天翼智能组网以客户预约时间为主,分公司接到10000号工单后()小时与用户预约上门时间,加强装维管控。()
A.1小时内
B.2小时内
C.半天内
D.12小时内
参考答案
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考题
关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的()
A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单C.预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
考题
下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有（）。A、应根据用户需要，约定时间为用户提供上门安装服务B、接到用户报修后，应在24小时内与用户约定时间上门维修C、接到用户急修要求后，应在4小时内到现场抢修个D、安装、维修后，应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约
考题
关于装移全程开通时限的对外解释口径说法错误的是：（）。A、城镇用户要求在48小时内开通，农村用户要求在120小时内开通B、资源情况具备条件下，“城镇3天、农村5天装移机”C、客户另行预约的时间可以除外
考题
关于装移全程开通时限的内部管控要求说法错误的是：（）。A、城镇用户要求在48小时内开通，农村用户要求在120小时内开通B、资源情况具备条件下，“城镇3天、农村5天装移机”C、客户另行预约的时间可以除外
考题
前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。A、8；12；24B、6；12；24C、12；24；48D、24；48；72
考题
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。A、0.5B、4C、2D、1
考题
单选题外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。A
0.5B
4C
2D
1
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