考题
是针对游客个人需要而尽力为他们提供的服务，也是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
考题
个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。 【 】
考题
个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务c( )此题为判断题(对，错)。
考题
超常服务作为额外服务，是一种富有人情味的服务，会使导游员在旅游者心目中的形象更加美好。()
考题
与客人讲话时应友好，富有人情味，要让听者感到亲切、温暖。这就要求导游人员在运用语言时应（ ）A．言之有神B．言之有趣C．言之有礼D．言之有情E．言之有礼
考题
交际型公共关系的特点是灵活而富有人情味,可以使公共关系效果直达情感层次。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
导游讲解时言语友好，富有人情味。这是导游语言八八要素中的()A. 言之有物B. 言之有据C. 言之有趣D. 言之有情
考题
人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （ ）
考题
个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础卜的富有人情味的服务。（ ）
考题
新入网客户经营要机动灵活，要有人情味（）A对B错
考题
黄金法则是白金法则的一个更新的、更富有人情味的版本。（）
考题
既理性又富有人情味的谈判类型是（）。A、让步型谈判B、软式谈判C、原则型谈判D、立场型谈判
考题
相声必须特别有人情味，因为有人情味才能带出趣味。
考题
在解放区小说家中，着重塑造刚柔相济，既有革命觉悟又富有人情味的农村年轻劳动妇女优美形象的作家是（）。
考题
优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
考题
单选题文字沟通的优点在于（ ）。A
使对方感到亲切B
富有人情味C
可当面获知对方的反应D
法律责任明确
考题
多选题循环性情者的抑郁气质的人基本特征是（），不爱生气A善于交往B富有人情味C亲切热情D心地善良
考题
填空题在解放区小说家中，着重塑造刚柔相济，既有革命觉悟又富有人情味的农村年轻劳动妇女优美形象的作家是（）。
考题
多选题导游人员在讲解时，为了突出讲解的趣味性，应注意的问题有（ ）。A善于编织故事情节B语言应生动形象，用词丰富多变C增加幽默风趣的韵味D多运用一些修辞手法E导游语言要富有人情味
考题
判断题个性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。A
对B
错
考题
单选题班主任的语言要（）。 ①有书卷气 ②富有哲理性 ③有人情味 ④有幽默感A
①②③④B
①②④C
②③④D
①②③
考题
多选题导游语言要“动情”。“动情”就是导游人员要善于运用富有（ ）的语言。A人情味B感染力C幽默诙谐D生动形象
考题
判断题黄金法则是白金法则的一个更新的、更富有人情味的版本。（）A
对B
错
考题
单选题既理性又富有人情味的谈判类型是（）。A
让步型谈判B
软式谈判C
原则型谈判D
立场型谈判