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个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础卜的富有人情味的服务。（ ）

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考题 是针对游客个人需要而尽力为他们提供的服务，也是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
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考题 个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。 【 】
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考题 评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 寿险公司的三种特色服务是指()。A.差异化服务、主要服务组合、次要服务B.主要服务组合、次要服务和人情味服务C.主要服务组合、次要服务和细心服务D.形象化服务、专业化服务、个性化服务
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考题 现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有（ ）的特点。A.富有人情味B.劳动力成本低C.安全D.查房速度快
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考题 个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务c( )此题为判断题(对，错)。
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考题 超常服务作为额外服务，是一种富有人情味的服务，会使导游员在旅游者心目中的形象更加美好。()
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考题 移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工,使整个服务过程更富有“人情味”。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。 A.个性化界面定制服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化信息推荐服务
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考题 个性化服务以( )为基础,个性化服务主要有( )、( )、( )三大特点。
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考题 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （ ）
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考题 形成服务协议的过程是建立在理性的基础之上的。( )A．正确B．错误
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考题 下列关于综合理财服务的说法，不正确的是（ ）。A.综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化的服务 B.在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理 C.在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担 D.在综合理财服务活动中，理财计划业务的个性化服务的特色相对强一些
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考题 下列关于境内个人理财业务的说法，正确的有（　　）。A.服务的对象是个人和家庭 B.是一般性业务咨询服务 C.主要侧重于咨询顾问和代客理财服务 D.是建立在委托代理关系基础之上的银行业务 E.是一种个性化、综合化的服务
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考题 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务
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考题 旅游企业的每个部门，也都要像心理医生那样有新意、有个性地开展心理服务，使“（）”真正落到实处。A、善解人意B、个性化服务C、针对性服务D、超常规服务
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考题 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
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考题 评价服务质量的移情性是指企业站在（）立场给予其关心和个人化服务，使整个服务过程更富有“人情味”。
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考题 现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有（）的特点。A、富有人情味B、劳动力成本低C、安全D、查房速度快
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考题 微笑服务是我们为客人提供的一种（）。A、个性化服务B、硬服务C、功能服务D、心理服务
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考题 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
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考题 单选题建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是( )。A 尊重游客B 个性化服务C 超值服务D 心理服务
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考题 单选题现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有（　　）的特点。[2005年真题]A 富有人情味B 劳动力成本低C 安全D 查房速度快
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考题 判断题人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。A 对B 错
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考题 判断题个性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。A 对B 错
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考题 单选题旅游服务质量的基础是（　　）。A 个性化服务B 延伸服务C 标准化服务D 微笑服务
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考题 多选题关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务
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