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(请给出正确答案)
以下()句是服务忌语。
- A、谁让你不看着点
- B、您需要什么?
- C、请您这边付款
- D、您还有什么不清楚的吗?
参考答案
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考题
以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见,请慢走”。
考题
1.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
(A)还没上班呢,你着什么急呀(B)不是告诉你了吗?怎么还不明白(C)您需要什么帮助
(D)请您稍等,我马上问问给您答复
考题
以下属于大堂经理五声服务内容的包括()。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见.请慢走”。
考题
客户进行咨询时,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘您想了解什么?我们随时为您解答。’B、‘这边是贵宾服务区,你到那边问去。’C、‘我不清楚,你找其他人问去!’D、‘手续不全,下次再来!’
考题
以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()。A、您好,请问(还)需要什么吗?B、我们**商品正在搞促销,请看看吧?C、您好,您共消费**元,收您**元,找您**元。D、我不知道,您自己看吧。
考题
单选题以下()句是服务忌语。A
谁让你不看着点B
您需要什么?C
请您这边付款D
您还有什么不清楚的吗?
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