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使用礼貌和甜美的语声是打动用户听下去的动力。

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考题 装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。 A．错误B．正确
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考题 聊天过程中,顾客一直辱骂客服,客服以下做法正确的是:( ) A.和客户对骂，使用攻击性词汇B.告知顾客请礼貌用语，顾客还是继续的话，可以将客户拉入黑名单C.先耐心解答并安抚用户情绪，下班后通过其他途径骚扰用户D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客，为顾客提供清晰的解决方案
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考题 炼乳分( )两种，在焙烤食品内使用较多。A.甜炼乳和水炼乳B.酸炼乳和淡炼乳C.甜炼乳和干炼乳D.甜炼乳和淡炼乳
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考题 美育主要是通过__________美和__________美打动学生感情，使他们在心灵深处受到感染或感化，从而培养他们具有鉴赏美、表现美和创造美的能力的教育。
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考题 维吾尔族美的标志是（）。A、重视礼貌B、用手摸连做“都瓦”C、戴四楞小花帽D、讲究卫生
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考题 （）是以人的德才学识为基础的，是内在美的流露.A、礼貌修养B、言谈举止C、服务态度D、工作作风
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考题 话务员在值机时，如让用户等待时间过长，要对用户的等待表示感谢。应使用以下语言“（）”等礼貌用语！
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考题 辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。
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考题 用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化？
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考题 在方案呈现过程中，适当的（）的使用和演示，比单纯的说教更能打动客户。
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考题 文明礼貌是心灵美与行为美的统一，是一个人的（）和内心世界的外在反映。
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考题 当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。
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考题 话务员与用户终止电话时，出于礼貌应由用户挂断电话。
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考题 礼貌的话语一般是优美的话语，优美的话语却未必礼貌。（）
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考题 文学作品的这种从情绪情感上打动读者、感染读者，给读者带来美的享受的属性，就是文学的（）。
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考题 文学作品的这种从情绪情感上打动读者、感染读者，给读者带来美的享受的属性，就是文学的（）。A、价值B、审美属性C、社会效益D、社会属性
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考题 美欲就是对（），是求美行为的原动力。A、美的制造B、美的炫耀C、美的需求D、美的分类
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考题 美容师应肯定顾客（）是正确的。A、求美的内在动力和行为B、求美的消费金额和行为C、求美的内在动力和消费行为D、消费行为和消费金额
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考题 用户服务中心座席人员在接通用户电话后，完美的电话服务是能使用户对座席人员产生（）。A、信任感B、紧迫感C、恐慌感D、害怕感
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考题 判断题礼貌的话语一般是优美的话语，优美的话语却未必礼貌。（）A 对B 错
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考题 填空题在方案呈现过程中，适当的（）的使用和演示，比单纯的说教更能打动客户。
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考题 填空题文学作品的这种从情绪情感上打动读者、感染读者，给读者带来美的享受的属性，就是文学的（）。
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考题 填空题文明礼貌是心灵美与行为美的统一，是一个人的（）和内心世界的外在反映。
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考题 判断题装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。A 对B 错
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