考题
评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。
考题
旅游服务质量的评价标准一般取决于：( )A.导游服务质量B.各地接社的接待服务质量C.游客对旅游服务的满意度D.食宿、娱乐服务质量
考题
下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是()。A:服务制度B:服务质量C:服务程序D:服务标准
考题
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A、旅游活动安排B、旅游服务质量C、旅游安全D、职业道德
考题
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A、服务质量改进模型B、服务质量模型C、服务质量特性D、服务质量评价指标
考题
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
考题
以下（）不是客户评价服务质量的标准。A、感知度B、专业度C、责任度D、信赖度
考题
简述磷矿的介微观评价标准和宏观质量评价标准。
考题
评价服务质量的标准主要涉及（）（）（）（）方面。
考题
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
考题
社会评价不包括（）。A、按照有关标准定期开展用户满意度测评B、消费者组织对服务质量进行的评价C、企业自我评价D、利用媒体公布燃气服务质量评价结果
考题
问答题简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
考题
单选题下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A
服务质量改进模型B
服务质量模型C
服务质量特性D
服务质量评价指标
考题
问答题简述企业服务体系建立、服务质量及评价。
考题
单选题旅游服务质量的评价标准一般取决于（ ）。A
导游服务质量B
各地接社的接待服务质量C
游客对旅游服务的满意度D
食宿、娱乐服务质量
考题
判断题服务质量的评价是以客观标准为导向的。A
对B
错
考题
问答题简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
考题
单选题强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A
旅游活动安排B
旅游服务质量C
旅游安全D
职业道德