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客户服务开发战略是企业从()向()进行延伸战略。


参考答案

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考题 ()是从企业整体战略发展的需要出发,对培训与开发活动进行设计和实施的一个完整动态系统,因此,它同企业人力资源规划存在极为密切的关系。A.战略指向的培训开发体系 B.战略导向的培训开发体系 C.战略发展的培训开发体系 D.战略引导的培训开发体系

考题 生产概念的纵向延伸,生产的要领向前扩展到企业战略,产品开发和()。A、售后服务和最终顾客B、由生产延伸到售后服务C、由制造业扩展到了服务业D、资源供应

考题 企业把业务范围延伸到产、供、销各个环节而使自身得到发展,该战略是()A、市场渗透战略B、产品开发战略C、一体化经营战略D、依附型战略

考题 物流企业在选择客户服务战略时,主要应掌握()原则。A、“不熟不做”的原则B、“集中一点”即专业化服务的原则C、“客户是上帝”的原则D、“重点客户、重点服务”的原则E、“延伸服务”即服务品种创新的原则

考题 从企业整体的角度看,客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。

考题 为了成功实施服务战略,企业应该对所有的()进行全面、系统的安排。A、客户服务活动B、企业服务活动C、顾客服务活动D、客户服务界面

考题 企业向现有市场提供多种改进产品,以满足用户需求和扩大销售。该战略是()A、市场渗透战略B、产品开发战略C、市场开发战略D、全方位创新战略

考题 供应链对于()的重要贡献是产品设计“从客户需求”出发。A、创新战略B、成本战略C、服务战略D、质量战略

考题 物流企业(或企业内部的物流部门)从处理客户订货开始,直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是()A、物流作业B、物流战略C、物流服务D、供应链

考题 企业从长远的战略目标考虑,为了企业和大客户之间共同发展,通过资源共享、优势互补,结成一种长期的合作、发展关系,这称为()。A、大客户战略联盟B、企业并购战略C、个性化服务战略D、市场开发战略

考题 CS战略是()。A、客户服务战略B、客户经营战略C、客户满意经营战略D、客户消费战略

考题 企业物流规划应该首先定义客户服务目标(企业战略目标),然后识别客户的服务需求,再进行物流系统设计。

考题 企业在制定客户服务战略时,应该()。A、注重开发潜在客户B、注重保持现有客户C、在留住现有客户同时充分开发潜在客户D、只注重对企业有较大利益的客户

考题 企业运营战略不包括()领域。A、客户服务战略B、市场开发战略C、存货战略D、运输战略

考题 从企业整体的角度看,客户服务可视为超越市场战略的部分。

考题 下列企业基本竞争战略中,()是指企业向市场提供与众不同的产品或服务,用以满足客户的不同需求,从而形成竞争优势的一种战略。A、成本领先战略B、差别化战略C、集中化战略D、分散化战略

考题 下列企业基本竞争战略中,企业向市场提供与众不同的产品或服务,用以满足客户的不同需求,从而形成竞争优势的一种战略,指的是()。A、成本领先战略B、差别化战略C、集中化战略D、分散化战略

考题 ()是指企业向市场提供与众不同的产品或服务,用以满足客户的不同需要,从而形成竞争优势的一种战略。A、重点集中化战略B、成本领先战略C、差别化战略D、成本优化战略

考题 从类型上看,客户开发战略可分市场选择战略和()两个层次。A、市场调研战略B、客户发展战略C、客户调研战略D、市场发展战略

考题 多选题CS战略是()。A客户服务战略B客户经营战略C客户满意经营战略D客户消费战略

考题 单选题企业从长远的战略目标考虑,为了企业和大客户之间共同发展,通过资源共享、优势互补,结成一种长期的合作、发展关系,这称为()。A 大客户战略联盟B 企业并购战略C 个性化服务战略D 市场开发战略

考题 单选题()是指企业向市场提供与众不同的产品或服务,用以满足客户的不同需要,从而形成竞争优势的一种战略。A 重点集中化战略B 成本领先战略C 差别化战略D 成本优化战略

考题 单选题下列企业基本竞争战略中,()是指企业向市场提供与众不同的产品或服务,用以满足客户的不同需求,从而形成竞争优势的一种战略。A 成本领先战略B 差别化战略C 集中化战略D 分散化战略

考题 单选题企业运营战略不包括()领域()A 客户服务战略B 市场开发战略C 存货战略D 运输战略

考题 单选题企业把业务范围延伸到产、供、销各个环节而使自身得到发展,该战略是()A 市场渗透战略B 产品开发战略C 一体化经营战略D 依附型战略

考题 单选题企业在制定客户服务战略时,应该()。A 注重开发潜在客户B 注重保持现有客户C 在留住现有客户同时充分开发潜在客户D 只注重对企业有较大利益的客户

考题 单选题企业向现有市场提供多种改进产品,以满足用户需求和扩大销售。该战略是()A 市场渗透战略B 产品开发战略C 市场开发战略D 全方位创新战略