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在邮件服务中,如到晚上()仍不见客人来取邮件时,应有专人送到客人房间。

  • A、9点
  • B、8点
  • C、11点
  • D、10点

参考答案

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考题 POP3,定义在RFC1939,是一个十分简单的邮件访问协议,它用在以下场合:() A、用户把邮件从PC发到其发送服务器上B、发送服务器把邮件发送到接收者的邮件服务器的过程中C、用户从其注册的邮件服务器邮箱中取出邮件到PC上D、用户将邮件从PC直接发送到接收者的邮件服务器中。

考题 陪同引导中乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。A对B错

考题 将分检的邮件,信函直接转交给客人,以提高邮件服务的()。A、速度B、时间C、效率D、态度

考题 住客函件一般由住客自己到问讯处取拿,但是到了()时仍不见客人来取,由行李处派人送至客人房间。A、16:00B、18:00C、20:00D、22:00

考题 一般来说当宾客邮件到达饭店时,前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。

考题 引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。()

考题 问讯处的业务范围主要有()。A、处理客人的邮件B、做好留言服务C、回答客人的咨询,提供准确的信息D、完成客人委托代办的事情E、提供叫醒服务

考题 陪同引导中乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。

考题 在与预订客人确定是否到店时,如果客人表示来店,就为客人()房间。

考题 问讯员分发邮件的顺序是()。A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

考题 客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、()以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。A、中介网站评论B、客人投诉C、客人意见

考题 处理客人进出店的邮件也是()的服务项目之一。

考题 在电子邮件服务中,()协议用于邮件客户端将邮件发送到服务器。A、POP3B、IMAPC、SMTPD、ICMP

考题 在电子邮件服务中,()用于邮件客户端将邮件发送到服务器。A、POP3B、IMAPC、SMTPD、ICMP

考题 客人的特种邮件(如:电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等),重要的留言条及需迅速交递的物品,应由()递送进房,交给客人。A、总台服务员B、大厅服务员C、大堂副D、迎宾员

考题 有客人的加急电报、邮件时客人又不在,怎么办?

考题 如何分发住店客人的邮件?

考题 商务中心接收传真来件后,服务员应()。A、电话通知客人来取传真来件。B、电话通知行李员将来件送到客房。C、电话通知客人有来件,并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。D、电话通知客房服务员将来件送到客房。

考题 离店散客行李服务中,不包括()。A、代为客人退房B、与客人当面确认行李件数C、到客人房间取行李D、搬运行李、将行李装上车

考题 饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。A、VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后,要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表

考题 多选题问讯处的业务范围主要有()。A处理客人的邮件B做好留言服务C回答客人的咨询,提供准确的信息D完成客人委托代办的事情E提供叫醒服务

考题 单选题问讯员分发邮件的顺序是()。A 客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件B 客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件C 饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件D 客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

考题 单选题客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、()以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。A 中介网站评论B 客人投诉C 客人意见

考题 判断题陪同引导中乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。A 对B 错

考题 填空题处理客人进出店的邮件也是()的服务项目之一。

考题 单选题住客函件一般由住客自己到问讯处取拿,但是到了()时仍不见客人来取,由行李处派人送至客人房间。A 16:00B 18:00C 20:00D 22:00