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关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。

  • A、电话咨询是一种最常用的方式
  • B、面谈的方式可为公司获得较多的改良建议
  • C、在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用
  • D、电话咨询可以减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍
  • E、发放调查问卷是一种最常用的方式

参考答案

更多 “关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。A、电话咨询是一种最常用的方式B、面谈的方式可为公司获得较多的改良建议C、在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用D、电话咨询可以减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍E、发放调查问卷是一种最常用的方式” 相关考题
考题 以下哪种现场调查是最为常用的方式()A面谈法B信函调查法C电话调查法D集中调查法
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考题 在开展业务时，（　　）是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户 B、调查问卷 C、面谈沟通 D、电话沟通
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考题 客户信息收集的方法（ ）。 Ⅰ.开户资料 Ⅱ.调查问卷 Ⅲ.电话沟通 Ⅳ.面谈沟通A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
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考题 了解客户主要有（ ）渠道和方法。A.开户资料 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.客户面谈 E.电话沟通
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考题 了解客户主要有(　　)等渠道和方法。A.开户资料 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.客户面谈 E.电话沟通
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考题 了解客户、收集信息的渠道和方法有（　　）几方面。A.开户资料 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通 E.心理咨询
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考题 商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应以（　　）方式进行。A.营业网点面谈 B.网络 C.电话 D.邮寄调查问卷
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考题 在常见的客户调研方式中，（）可以通过组建客户意见委员会的方式进行。A、面谈B、发放调查问卷C、设立咨询顾问D、进行电话咨询
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考题 对一线服务人员和客户的常见调研方式有（）。A、发放调查问卷B、面谈C、电话咨询D、举行活动E、设立意见箱
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考题 下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。A、客户信息的主要收集方式包括：现场采访，电话采访，问卷调查，网络调查B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差C、现场采访的缺点就是成本高D、问卷调查优点是成本低
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考题 对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是（）。A、设立意见箱B、面谈C、发放调查问卷D、设立客户意见委员会
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考题 客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。A、留置调查B、电话调查C、网络调查D、邮寄调查
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考题 客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（）、其他调查方式。A、小组访谈B、网上调查C、客户反馈D、留置调查
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考题 企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有（）。A、面谈B、用户抽样调查C、客户记录D、以上方式都可以
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考题 问卷调查法可以通过网上填表、面谈、电话询问、邮寄问卷等方式
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考题 企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有（）。A、面谈B、用户抽样调查C、客户记录D、以上方法都可以
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考题 对一线服务人员和客户的调查方式很多，常用的是（）。A、面谈B、电话咨询C、微信交流D、发放调查问卷E、电子邮件
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考题 对一线服务人员和客户的调查方式很多，最常用的是（）。A、面谈B、电话咨询C、微信交流D、发放调查问卷
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考题 关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。A、在发放调查问卷时可附上已付邮资的信封，以增加问卷回收的数量B、电话咨询可减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍C、客户意见委员会有助于实现企业服务管理制度的创新D、发放调查问卷是一种最常用的方式E、面谈是一种最常用的意见咨询方式
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考题 （）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户B、调查问卷C、面谈沟通D、电话沟通
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考题 自建房贷款的调查方式以（）方式进行。A、上门实地调查B、客户面谈C、双人调查D、电话调查
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考题 多选题在问卷调查法中，调查人员可以通过（　　）方式，了解被调查对象的市场行为和方式。A面谈B电话询问C网上填表D邮寄问卷E查阅资料
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考题 多选题了解客户、收集信息的渠道和方法有（）几方面。A开户资料B调查问卷C面谈沟通D电话沟通E心理咨询
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考题 单选题在开展业务时，()是了解客户、收集信息的最好时机。A 开户B 调查问卷C 面谈沟通D 电话沟通
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考题 多选题该公司在采用自填调查问卷收集所需的资料时，最宜采用的问卷发放方式是（　　）。A通过当地宣传媒介发放B通过访问发放C通过座谈会发放D通过电话发放
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考题 判断题问卷调查法可以通过网上填表、面谈、电话询问、邮寄问卷等方式A 对B 错
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考题 单选题企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有（）。A 面谈B 用户抽样调查C 客户记录D 以上方式都可以
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