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对一线服务人员和客户的调查方式很多，最常用的是（）。

  • A、面谈
  • B、电话咨询
  • C、微信交流
  • D、发放调查问卷

参考答案

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考题 以下哪种现场调查是最为常用的方式()A面谈法B信函调查法C电话调查法D集中调查法
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考题 根据收集资料时具体方法的不同，可分为问卷访谈法和自填问卷法。在自填法中，最常用的是()A面谈法B信函调查法C电话调查法D集中调查法
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考题 在常用的访问调查中，( )是最直接的访问调查方法。A.网络调查B.电话调查C.留置调查D.面谈访问
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考题 了解客户主要有（ ）渠道和方法。A.开户资料 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.客户面谈 E.电话沟通
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考题 了解客户主要有(　　)等渠道和方法。A.开户资料 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.客户面谈 E.电话沟通
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考题 了解客户、收集信息的渠道和方法有（　　）几方面。A.开户资料 B.调查问卷 C.面谈沟通 D.电话沟通 E.心理咨询
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考题 商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应以（　　）方式进行。A.营业网点面谈 B.网络 C.电话 D.邮寄调查问卷
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考题 问卷调查方法中，一般采用的问卷发放方式是( )。A.书刊刊载 B.邮寄发放 C.当面发放 D.电话调查
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考题 调查的方式很多，（）是最传统的调查方式。A开会调查B采访C问卷D研究
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考题 在常见的客户调研方式中，（）可以通过组建客户意见委员会的方式进行。A、面谈B、发放调查问卷C、设立咨询顾问D、进行电话咨询
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考题 对一线服务人员和客户的常见调研方式有（）。A、发放调查问卷B、面谈C、电话咨询D、举行活动E、设立意见箱
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考题 对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是（）。A、设立意见箱B、面谈C、发放调查问卷D、设立客户意见委员会
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考题 关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。A、电话咨询是一种最常用的方式B、面谈的方式可为公司获得较多的改良建议C、在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用D、电话咨询可以减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍E、发放调查问卷是一种最常用的方式
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考题 客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（）、其他调查方式。A、小组访谈B、网上调查C、客户反馈D、留置调查
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考题 对外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法是（）。A、面谈B、邮寄问卷调查C、电话调查D、电子邮件调查E、Internet网上调查
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考题 问卷调查法可以通过网上填表、面谈、电话询问、邮寄问卷等方式
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考题 在常用的访问调查中，（）是最直接的访问调查方法。A、网络调查B、电话调查C、留置调查D、面谈访问
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考题 问卷调查法中，调查人员可以采用的调查方式主要有（）。A、电话询问B、面谈C、邮寄问卷D、记录被调查人的行为E、跟踪被调查事物的行为痕迹
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考题 对一线服务人员和客户的调查方式很多，常用的是（）。A、面谈B、电话咨询C、微信交流D、发放调查问卷E、电子邮件
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考题 关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。A、在发放调查问卷时可附上已付邮资的信封，以增加问卷回收的数量B、电话咨询可减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍C、客户意见委员会有助于实现企业服务管理制度的创新D、发放调查问卷是一种最常用的方式E、面谈是一种最常用的意见咨询方式
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考题 自建房贷款的调查方式以（）方式进行。A、上门实地调查B、客户面谈C、双人调查D、电话调查
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考题 多选题对外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法是（）。A面谈B邮寄问卷调查C电话调查D电子邮件调查EInternet网上调查
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考题 多选题在问卷调查法中，调查人员可以通过（　　）方式，了解被调查对象的市场行为和方式。A面谈B电话询问C网上填表D邮寄问卷E查阅资料
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考题 单选题调查的方式很多，（）是最传统的调查方式。A 开会调查B 采访C 问卷D 研究
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考题 多选题了解客户、收集信息的渠道和方法有（）几方面。A开户资料B调查问卷C面谈沟通D电话沟通E心理咨询
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考题 判断题问卷调查法可以通过网上填表、面谈、电话询问、邮寄问卷等方式A 对B 错
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考题 单选题（）获取客户的信J息是面对大堂中所有客户展开的。A 问卷调查B 大堂调查C 电话调查D 拜访调查
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