考题
()负责管理所有宾客遗留物品。
A、客房人员B、前台C、餐饮部D、客房部办公室
考题
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处
考题
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。A、礼宾部提前安排客人用车B、结账员核查预期离店客人的账单C、问讯员检查有无客人信件D、总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
考题
检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。A、通知客房部B、请客人赔偿C、通知总台或客房服务中心D、通知保安部
考题
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。A、客房状况B、客房预订C、客房部D、前厅部
考题
为了防止逃帐等，客房部应将（）、（）和无行李房及时通知总台。
考题
预订处填写好《来宾情况通知单》后，要将委托书和《来宾情况通知单》分送（） A、前台收款处B、前台接待处C、客房部D、餐饮部
考题
前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。
考题
会议接待准备中不需将填写好的会议接待通知单送到（）A、总台B、客房部C、餐饮部D、营销部
考题
客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A、前台B、收款员C、酒吧D、接待员
考题
收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A、大堂经理B、接待处C、前台D、客房
考题
客房部与前厅部两个部门工作接触非常多，尤其是前台与客房部的工作接触频繁。
考题
携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。
考题
（）是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。
考题
楼层主管是（）的直接下级。A、客房部经理B、客房部副经理C、客房部秘书D、客房总监
考题
客房部、（）和结账处之间保持信息沟通顺畅，确保客房现状显示系统的准确性。A、礼宾部B、预订处C、接待处D、保卫部
考题
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
考题
判断题前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。A
对B
错
考题
填空题为了防止逃帐等，客房部应将（）、（）和无行李房及时通知总台。
考题
单选题收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。A
大堂经理B
接待处C
前台D
客房
考题
判断题客房部与前厅部两个部门工作接触非常多，尤其是前台与客房部的工作接触频繁。A
对B
错
考题
判断题携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。A
对B
错
考题
多选题预订处填写好《来宾情况通知单》后，要将委托书和《来宾情况通知单》分送（）A前台收款处B前台接待处C客房部D餐饮部
考题
单选题客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。A
前台B
收款员C
酒吧D
接待员
考题
单选题会议接待准备中不需将填写好的会议接待通知单送到（）A
总台B
客房部C
餐饮部D
营销部
考题
填空题（）是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。
考题
单选题检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。A
通知客房部B
请客人赔偿C
通知总台或客房服务中心D
通知保安部