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修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。
参考答案
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考题
某公司2011年有两项重大改革举措：降低公司运营成本和提高员工工作积极性。降低公司运营成本就要削减公司开支，削减公司开支就要降低员工的薪酬福利待遇，而较高的薪酬福利待遇是提高员工工作积极性的必要条件。以下哪项能作为从上述断定中推出的结论?（ ）A．该公司应该提高员工的薪酬福利待遇B．该公司的这两项举措难以同时进行C．如果员工的薪酬福利待遇降低了，就不能降低公司的运营成本D．该公司改革的顺利进行主要依靠降低公司运营成本
考题
以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。A、服务流程优化可以提高工作效率B、服务流程优化可以降低运营成本C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化
考题
所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本A、①②B、②③C、①③D、①②③
考题
共同配送的功能包括（）等功能。A、资源平均分配、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平B、资源共享、提高储备量、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平C、资源共享、提高应变能力、扩大运营规模、降低成本，提高服务水平D、资源共享、提高应变能力、扩大商场规模、降低成本，提高服务水平
考题
单选题所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本A
①②B
②③C
①③D
①②③
考题
多选题下列关于信息技术与组织战略的说法中，正确的有（）。A信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产.工程.设计.服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本B企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品.新服务，从而获取竞争优势C企业过程创新不是简单的自动化，而是利用技术的最新潜能达到崭新的目标D借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出
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