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当你看到客人用手搔抓脖子，这表明客人处于（）中。

  • A、为难
  • B、烦躁
  • C、紧张
  • D、疑虑

参考答案

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考题 在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是( )。A.剔牙时用手遮挡B.用公筷夹菜C.与客人聊天D.为客人夹菜
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考题 客人用手搔抓脖子，表现出他的犹豫不决或心存疑虑。（）
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考题 心不在焉的客人会表现为（）A、目光飘飞B、拨弄头发C、环顾四周D、手指在桌上敲打E、手挠抓脖子
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考题 当你看到客人用手挠头或用手轻轻按着额头，这表明客人处于（）中。A、为难B、烦躁C、紧张D、思考
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考题 单选题在客人用手（）时，服务人员要视当时的具体情况适时介入服务，引导客人做出合适的选择。A 抚摸着下颌B 触摸鼻子C 轻轻按着额头D 搔抓脖子
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考题 判断题客人用手搔抓脖子，表现出他的犹豫不决或心存疑虑。（）A 对B 错
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考题 多选题心不在焉的客人会表现为（）A目光飘飞B拨弄头发C环顾四周D手指在桌上敲打E手挠抓脖子
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考题 问答题当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
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考题 单选题用手抓羊肉和清水煮全羊款待客人的民族是（　　）。A 回族B 藏族C 蒙古D 鄂伦春族
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考题 单选题当你看到客人在结账时，把钱、钥匙、手机弄得叮当响。这体现了客人感到（）A 为难B 烦躁C 紧张D 思考
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考题 单选题当你看到客人用手搔抓脖子，这表明客人处于（）中。A 为难B 烦躁C 紧张D 疑虑
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