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(难度:中等)营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。
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考题
( 难度:中等)根据客户需求挖掘的相关内容,在上门拜访客户时,对判断客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。A.耐心倾听B.直接询问C.善于观察D.换位思考
考题
(难度:中等)客户需求是出发点,公司利益是落脚点,解决方案就是客户需求和公司利益的平衡结合。
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