网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

超常服务要求服务员善于观察，根据宾客需要提供（）服务措施。

  • A、时效性
  • B、针对性
  • C、唯一性
  • D、临时性

参考答案

更多 “超常服务要求服务员善于观察，根据宾客需要提供（）服务措施。A、时效性B、针对性C、唯一性D、临时性” 相关考题
考题 残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。A、审慎B、慎重C、关注D、谨慎
查看答案
考题 餐厅陈设要为（）提供方便。A、宾客就餐B、服务员席间服务C、宾客就餐和服务员席间服务D、管理人员
查看答案
考题 服务过程中，宾客要求与服务员合影时应怎么办？
查看答案
考题 针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？A、前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务B、在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务C、对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客D、为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准
查看答案
考题 服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。A、动作迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主动热情、细致观察D、举止端庄、不厌其烦
查看答案
考题 宾客用餐后要求结账，服务员将打印好的账单请宾客看过后，宾客用某种信用卡结账，但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对？
查看答案
考题 如男服务员不慎将酒水或菜汁洒在女宾客身上，下面哪种做法是错误的（）A、男服务员马上亲自为女宾客擦拭B、请女服务员为宾客擦拭C、拿来干净毛巾请女宾客自己擦拭D、应向女宾客礼貌道歉
查看答案
考题 当宾客要求免费提供饮料时，应当由（）处理。A、服务员B、领班C、主管D、部门经理E、总经理
查看答案
考题 根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（）服务。A、贵宾B、特殊C、增值D、个性化
查看答案
考题 善于谈吐，能给服务员创造良好的与客人沟通的机会，这是（）宾客的特点。A、稳重型B、急躁型C、活泼型D、抑郁型
查看答案
考题 宾客品饮香槟酒时，服务员应提供相应服务，满足宾客（）。A、特殊需求B、超值需求C、特殊口味D、价值要求
查看答案
考题 超常服务要求服务员善于观察，根据宾客需要提供（）服务措施。A、时效性B、唯一性C、临时性D、针对性
查看答案
考题 （）要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，真诚待客。A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务
查看答案
考题 热情服务要求服务员细心体察宾客需要，自然微笑，（）。A、重注仪表仪容B、真诚待客C、坦诚相待D、有偿待客
查看答案
考题 需要服务员在宾客面前作即兴加工表演的服务是（）服务。A、英式B、美式C、俄式D、法式
查看答案
考题 宾客要求与服务员合影时，怎么办？
查看答案
考题 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。A、了解B、完成C、掌握D、判断
查看答案
考题 迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。
查看答案
考题 客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？
查看答案
考题 宴会预订服务员承担着建立宴会预定档案的责任，需记录并整理宾客的基本信息和特殊需求，便于今后提供针对性地服务。（）
查看答案
考题 判断题宴会预订服务员承担着建立宴会预定档案的责任，需记录并整理宾客的基本信息和特殊需求，便于今后提供针对性地服务。（）A 对B 错
查看答案
考题 问答题客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？
查看答案
考题 单选题超常服务要求服务员善于观察，根据宾客需要提供（）服务措施。A 时效性B 针对性C 唯一性D 临时性
查看答案
考题 单选题根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（）服务。A 贵宾B 特殊C 增值D 个性化
查看答案
考题 单选题服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。A 动作迅速、语言简练B 耐心细致、温文尔雅C 主动热情、细致观察D 举止端庄、不厌其烦
查看答案
考题 单选题餐厅陈设要为（）提供方便。A 宾客就餐B 服务员席间服务C 宾客就餐和服务员席间服务D 管理人员
查看答案
考题 多选题当宾客要求免费提供饮料时，应当由（）处理。A服务员B领班C主管D部门经理E总经理
查看答案
考题 多选题个性化服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括（　　）。A到家服务B延伸服务C微笑服务D情感服务
查看答案
热门标签
最新试卷