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物流服务的宗旨是令()。
- A、企业价值最大
- B、市场份额
- C、客户满意
- D、成本最低
参考答案
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考题
某物流公司始终坚持“客户至上,服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%,可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么?应怎么解决?
考题
问答题某物流企业始终坚持“客户至上,服务完美”的原则,尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20%,可在客户满意度调查中却有l5%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么?应怎么解决?
考题
单选题销售物流服务评价指标中,概括性指标是:()A
市场份额B
客户忠诚度C
客户满意度D
企业形象
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