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目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。

  • A、独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系
  • B、应当建立一种合适的价值取向
  • C、企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整
  • D、建立以顾客为导向的成本分析机制

参考答案

更多 “目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。A、独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系B、应当建立一种合适的价值取向C、企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整D、建立以顾客为导向的成本分析机制” 相关考题
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考题 目前我国企业的服务流程存在着很多问题，具体来说表现为（）A、手续繁琐，办事速度缓慢B、程序固定化、形式化C、为客户考虑不周D、以上都包括
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考题 什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？
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考题 物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
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考题 如何避免员工满意度调查中的误区？
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考题 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注（），关注（）并逐步建立和完善“以客户为中心”的服务体系A、客户需求B、客户服务C、客户满意度D、客户价值
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考题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
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考题 单选题目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。A 独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系B 应当建立一种合适的价值取向C 企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整D 建立以顾客为导向的成本分析机制
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考题 多选题企业对客户的深层调研工作主要有（）。A确定影响客户满意度的具有代表性的指标B量化评价指标C进行客户的广泛调研D对企业目前的客户满意度状况进行评估E寻找企业的优点和缺点
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考题 填空题物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
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考题 单选题职业教育普遍存在着重教书，而轻育人的倾向，表明的误区是（）A 认识上的误区B 思想上的误区C 教育上的误区D 工作上的误区
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