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大堂副理通常由以下()管理。
- A、前厅部
- B、总经理办公室
- C、质检部
- D、客房部
参考答案
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考题
单选题()既是“赢在大堂”策略的关键实施人,也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人,对营业大厅管理与服务负责,骨干网点和理财中心必须配备,一般由网点副主任兼任。A
网点主任B
支行行长C
大堂副理D
大堂经理
考题
判断题外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。A
对B
错
考题
单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由总台或()负责提供。A
电话总机B
接待处C
大堂副理D
商务中心
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